Seniorenbanking

Im Privatkundengeschaft der Banken steht man heute vor neuen Herausforderungen und gleichzeitig auch neuen Chancen. Diese liegen hauptsachlich in dem geanderten Nachfrageverhalten der Kunden, der Einkommens- und Vermoegensentwicklung sowie der demographischen Entwicklung begrundet. AEltere Menschen avancieren in diesem Kontext zu einer sehr bedeutsamen Zielgruppe fur Finanzdienstleistungsunternehmen. Bislang hat diese Erkenntnis allerdings noch keinen ausreichenden Niederschlag in den Vertriebskonzepten der Banken gefunden. Ziel der Arbeit ist es, unter Einbeziehung der Umfeldveranderungen die Bedurfnisse der Zielgruppe Senioren herauszustellen und die Sinnhaftigkeit einer differenzierten Vorgehensweise im Marketing zu eruieren. Hierfur wird eine umfassende Analyse der Zielgruppe Senioren vorgenommen; insbesondere werden das Verhalten in Bezug auf Bankgeschafte untersucht sowie Ansatzpunkte einer bedarfsgerechten Zielgruppenstrategie erarbeitet.