Ostoehdot

Täällä ovat ostoehtomme yksityishenkilöille ja yrityksille.

Adlibriksen ostoehdot yksityishenkilöille

1. Yleistä 2. Hinnat ja maksaminen 3. Toimitustavat ja huolitsijat 4. Toimitukset ja toimitusaika 5. Force Majeure 6. Peruuttamis- ja palautusoikeus 7. Maksun hyvitys 8. Noutamatta jääneet paketit 9. Reklamaatio 10. Erimielisyyksien ratkaiseminen 11. Lahjakortit 12. Henkilötiedot

1. Yleistä

Adlibris.com/fi toimittaa tuotteita ainoastaan Suomeen. Ruotsin ja Norjan verkkokauppamme toimittavat puolestaan tuotteita kyseisiin maihin.

Otamme vastaan ainoastaan verkossa tehtyjä tilauksia. Verkkosivuillamme on myynnissä sekä tuotteita, joita meillä on varastossa, että tuotteita, jotka hankimme toimittajiltamme tilauksesi jälkeen.

Kun olet tehnyt tilauksen, lähetämme sinulle sähköpostitse ilmoituksen tilauksen vastaanottamisesta. Varmistamme tuotteen saatavuuden tekemäsi tilauksen jälkeen. Löydettyämme tilaamasi tuotteen, vahvistamme tilauksen lähettämällä sinulle tilausvahvistuksen. Ostosopimus kanssamme syntyy vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksesi lähettämällä tilausvahvistuksen.

Jos tilauksesi vahvistamisessa kestää, lähetämme sinulle väliaikatietoja tilauksen käsittelyn edistymisestä. Voit peruttaa tilauksesi missä vaiheessa tahansa linkistä, jonka löydät sähköpostiisi lähettämästämme ilmoituksesta tilauksen vastaanottamisesta ja tilauksen edistymistä koskevista sähköposteista.

Mikäli emme pysty vahvistamaan tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Tällaisessa tilanteessa tilauksesi peruuntuu ja kerromme sähköpostissa mahdollisuudestasi valvoa tuotteen saatavuutta.

Kaikki tiedotteet tilaustasi koskien lähetetään sähköpostitse, joten sinun oletetaan seuraavan sähköpostiasi, kun olet tehnyt tilauksen kauttamme. Voit seurata tilauksesi tilannetta sähköpostin sisältämän linkin kautta. Voit kuitenkin aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai tarvitset apua tilauksen tekemisessä.

2. Hinnat ja maksaminen

Hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Kirjojen arvonlisävero on 10 %. Muiden tuotteiden arvonlisävero on 24 %.

Saatamme muuttaa verkkosivuillamme myynnissä olevien tuotteiden hintoja ylös- tai alaspäin. Tuotteen hinta ei kuitenkaan muutu sen jälkeen, kun tuote on siirretty kassalle.

Adlibris tekee yhteistyötä alihankkijan kanssa tarjotakseen asiakkaille eri maksutapoja. Voit valita laskun, osamaksun, korttimaksun tai suoramaksun. Saat maksuohjeet sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään varastoltamme. Laskuilla on 30 vuorokauden maksuaika. Lisää tietoa maksuehdoista ja yhteystiedoista saat ostoprosessin aikana.

3. Toimitustavat ja huolitsijat

Jokaisen toimitustavan hinta näkyy kassalla. Adlibris-verkkokaupassa voit valita seuraavista toimitusvaihtoehdoista:

Budbee Box -pakettiautomaatti: Saat pakettisi toimitettuna valitsemaasi Budbee Box -pakettiautomattiin, ja voit noutaa sen käyttämällä tekstiviestissä saamaasi pin-koodia. Saatat tarvita tunnistautumiseen myös mobiilipankkitunnuksia. Syöttämällä postinumerosi kassalla näet, onko asuinpaikkasi lähellä Budbee Box -pakettiautomaattia.

Toimitus noutopisteelle: Tilauksesi toimitetaan postinumerosi mukaan lähimmälle saatavilla olevalle noutopisteelle tai valitsemallesi noutopisteelle. Tilausta noudettaessa on tunnistauduttava voimassa olevalla henkilökortilla.

Kotiinkuljetus ilta-aikaan: Saat tilauksesi toimitettuna kotiovellesi. Toimitus tapahtuu illalla, ja saat tekstiviestin, jossa voit muokata toimitusaikaa tarkemmin. Voit halutessasi valita, että paketti jätetään ulko-ovesi taakse. Toimituksen kannalta on välttämätöntä, että toimitusosoitteen ovessa on tilaajan nimi tai tilauksessa annettu c/o. Syöttämällä postinumerosi kassalla näet, tarjoammeko asuinpaikkakunnallesi kotiinkuljetusta.

Standarditoimitus/Ilmainen toimitus: Saat tilauksellesi ilmaisen toimituksen, kun tilauksesi arvo ylittää 39,90 euroa. Valitsemme toimitustavan puolestasi ja tilauksesi toimitetaan lähimmälle saatavilla olevalle noutopisteelle tilaustiedoissa antamasi postinumeron perusteella. Pienet paketit toimitetaan mahdollisuuksien mukaan suoraan postilaatikkoosi.

Ladataan sähköisesti : Tämä toimitustapa koskee ainoastaan digitaalisia kirjoja eli äänikirjoja ja e-kirjoja. Ne löytyvät digitaalisesta kirjastostasi heti, kun olet suorittanut maksun.

*Toimitus tapahtuu niiden tietojen mukaisesti, jotka on annettu tilausta tehdessä. Asiakkaana vastaat siitä, että antamasi tiedot ovat oikeita. Jos toimitus on tapahtunut sopimuksen mukaisesti mutta käy ilmi, että asiakkaan antamat tiedot eivät ole oikein, ei Adlibris ole vastuussa siitä mahdollisesti aiheutuvasta haitasta.

4. Toimitukset ja toimitusaika

Annamme tuotteen toimitusajasta toimitusaika-arvion ennen tilauksen tekemistä. Vahvistamme tilauksen toimitusajan lähettämässämme tilausvahvistuksessa. Ympäristösyistä pyrimme aina toimittamaan koko tilauksen kerralla.

Adlibrikselta ostamasi digitaaliset ääni- ja e-kirjat ovat ladattavissa heti maksun hyväksymisen jälkeen omalta tililtäsi löytyvän digitaalisen kirjaston kautta. Latausmahdollisuus on voimassa niin pitkään kuin Adlibriksella on tuotetta valikoimassaan. Suosittelemmekin lataamaan ääni- ja e-kirjojen varmuuskopiot omalle tietokoneelle. Ulkomaiset Adobe DRM -suojauksella varustetut e-kirjat ovat ladattavissa digitaalisen kirjaston kautta kahden (2) vuoden ajan ja enintään viisi (5) kertaa.

5. Force Majeure

Rajoittamatta kuluttajansuojalainsäädännöstä johtuvia oikeuksia ja velvollisuuksia, Adlibris ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat Adlibriksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Adlibris ei ole voinut kohtuudella ennakoida tilauksentekohetkellä ja jota Adlibris ei kohtuudella voi välttää eikä voittaa. Tällaisia Force Majeure -syitä ovat esimerkiksi sodat, luonnonmullistukset, lakot, tulipalot, liikenteen keskeytykset tai muut vaikutuksiltaan vastaavat syyt.

Adlibris ei myöskään ole vastuussa vahingoista, jos Adlibriksen toimittaja tai alihankkija kohtaa edellä mainitun Force Majeure -tilanteen.

6. Peruuttamis- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus (lasketaan tilatun tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta, ja sähköisesti toimitettavan digitaalisen sisällön osalta sitä koskevan sopimuksen tekemisestä). Halutessasi palauttaa tilaamasi tuotteen on sinun ilmoitettava siitä meille 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@adlibris.com, sivustoltamme löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta tai lähettämällä kirjeitse peruutuslomake. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Digitaalisilla tuotteilla eli ääni ja e-kirjoilla ei ole peruutus- ja palautusoikeutta, koska tuotteet ovat tuotteet asiakkaan saatavilla heti tilauksen vahvistamisen jälkeen ja tuotteiden kuluttaminen on mahdollista aloittaa siten samalla hetkellä.

Rajoittamatta kuluttajansuojalainsäädännön määräyksiä, peruuttamisoikeus ei muun muassa koske tilannetta, jossa:

palvelu on kokonaan suoritettu, tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu, ennen peruuttamisajan päättymistä kuluttajan kuluttajansuojalaissa tarkoitetun pyynnön tai suostumuksen johdosta, ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta tällaisessa tapauksessa.
sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.
sopimus koskee tavaraa, joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua tai joka luonteensa vuoksi on sen toimittamisen jälkeen erottamattomasti sekoittunut muiden tavaroiden kanssa (esimerkiksi elintarvikkeet).
sinetöitynä toimitettu tavara, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, on avattu (esimerkiksi kosmetiikka tai in ear -kuulokkeet).
sinetöitynä toimitettu ääni- tai kuvatallenne tai tietokoneohjelma on avattu.
sopimus koskee yksittäisen sanoma- tai aikakauslehden tai aikakausjulkaisun toimittamista.

Kun lähetät käyttämättömän tavaran etiketteineen ja pakkauksineen takaisin meille 28 päivän sisällä siitä, kun se toimitettiin sinulle, maksamme takaisin tuotteesta maksamasi summan kokonaisuudessaan. Mikäli tavaran laatu on kärsinyt sen seurauksena, että sitä on käsitelty enemmän kuin on tarpeen tuotteen kunnon ja toimivuuden tutkimiseksi, voimme vähentää arvon vähennystä vastaavan summan takaisinmaksusta.

Voit palauttaa tuotteet samassa pakkauksessa, jossa lähetys saapui sinulle. Mikäli olet ehtinyt hävittää pakkauksen, voit lähettää palautuksen hyvin myös muussa pakkauksessa. Pakkaa palauttamasi tuotteet huolellisesti. Palautusta tehdessäsi voit valita, haluatko liittää tekemääsi lähetykseen kuljetuksen seurannan. Suosittelemme seurannalla varustettuja kuljetuksia, sillä asiakkaana olet vastuussa palautuslähetyksestä siihen saakka, että paketti saapuu palautusyksikköömme.

Tärkeää on, että liität mukaan asiakastietosi ja tilausnumerosi, jotta tiedämme, mitä tilausta palautuksesi koskee. Säilytä aina kuitti tekemästäsi palautuksesta, kunnes olet saanut meiltä vahvistuksen palautuksen vastaanottamisesta. Voit vaihtaa tuotteen toiseen palauttamalla tuotteen meille palautusohjeidemme mukaisesti ja tämän jälkeen voit tehdä uuden tilauksen verkkosivuillamme. Voimme pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.

Palautuksen tekemiseen voit käyttää palautuskuponkia, Postin sopimusnumeroa tai itse kirjoittamaasi osoitelappua. Ohjeet eri vaihtoehtoihin löydät osiosta Kysymykset ja vastaukset. Kun palautat tuotteen, tulee sinun itse maksaa palautuksen toimituskulu. Voit halutessasi palauttaa tuotteen myös muulla toimitustavalla.

7. Maksun hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, Klarna on sinuun yhteydessä sähköpostitse koskien maksun hyvitystä, mukaan lukien, mikäli he tarvitsevat lisätietoja aiheesta. Maksun palautus tehdään tilille, jota käytit tilauksen yhteydessä.

Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä sekä halutessasi pidentää laskusi maksuaikaa voit olla yhteydessä Klarnaan. Klarnan yhteystiedot ja aukioloajat löydät täältä.

8. Noutamatta jääneet paketit

Mikäli tilausta ei haeta noutopisteeltä säilytysajan sisällä, tilaus palautuu takaisin automaattisesti takaisin Adlibrikselle, ja veloitamme palautumisesta 14,90 euron kulun.

Peruuttamisoikeus ei koske noutamatta jääneitä, ja siitä syystä Adlibrikselle palautuneita paketteja.

9. Reklamaatio

Asiakkaan vastuulla on aina tilauksen vastaanotettuaan tarkistaa, että paketti on ehjä ja että sen sisältö on kunnossa ja toimivaa. Reklamaatio-oikeus koskee ainoastaan tuotteiden alkuperäisiä vikoja, eikä esimerkiksi normaalista käytöstä aiheutunutta kulumista.

Jos haluat tehdä reklamaation tilaamastasi tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@adlibris.com tai sivustoltamme löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta. Lisää viestiin aina valokuvia sekä tietoa siitä, milloin vika havaittiin ja yksityiskohtainen kuvaus viasta.

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus kuluttajansuojalainsäädännön mukaisiin oikeussuojakeinoihin sellaisissa tilanteissa, joissa myymässämme tuotteessamme on virhe.

Adlibris Letto & Bookeen Diva Mikäli tarvitset teknistä tukea Adlibrikselta ostamaasi lukulaitteeseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

10. Erimielisyyksien ratkaiseminen

Erimielisyydet koskien tilauksia Adlibrikselta tulisi ratkaista ensisijaisesti asiakaspalvelumme kautta. Jos erimielisyydet kuitenkin jatkuvat, voidaan soveltaa vaihtoehtoista riidanratkaisumenetelmää.

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa ostosopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnalle kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.

Voit halutessasi viedä asiasi käsiteltäväksi myös verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin (ODR). ODR-foorumissa asioidessa tarvitaan tieto Adlibriksen sähköpostiosoitteesta, joka on asiakaspalvelu@adlibris.com.

11. Lahjakortit

Adlibris-verkkokaupassa myydään sekä sähköisiä lahjakortteja. Lahjakortti on voimassa siinä merkittyyn päivämäärään saakka. Lahjakorttia ei voi käyttää tai uusia kyseisen päivämäärän jälkeen. Lahjakortteja ei voi käyttää maksuvälineenä uusien lahjakorttien ostamiseen.

12. Henkilötiedot

Meille on tärkeää, että asiakkaamme tuntevat olonsa turvalliseksi tehdessään ostoksia meiltä. Lue lisää henkilötietojen käsittelystä.

Mikäli olet tilannut tuotteita Adlibrikselta toiselle vastaanottajalle tämän tietämättä asiasta, voimme luovuttaa tilauksen tehneen yrityksen ja/tai tilaajan nimen vastaanottajan tietoon, jotta tämä voi huoletta noutaa tilauksen.

Mikäli sinulla herää kysymyksiä ostoehdoista, voit olla meihin yhteydessä asiakaspalvelumme kautta.

Adlibriksen ostoehdot yrityksille

1. Yleistä 2. Hinnat ja maksaminen 3. Toimitustavat ja huolitsijat 4. Toimitukset ja toimitusaika 5. Viivästykset 6. Tilauksen peruuntuminen 7. Peruuttamis- ja palautusoikeus 8. Noutamatta jääneet paketit 9. Reklamaatio 10. Riitatilanne 11. Lahjakortit 12. Henkilötiedot

1. Yleistä

Adlibris.com/fi toimittaa tuotteita ainoastaan Suomeen. Ruotsin ja Norjan verkkokauppamme toimittavat puolestaan tuotteita kyseisiin maihin.

Jos yritykselläsi on sopimus Adlibriksen kanssa, sovelletaan sopimuksen mukaisia ehtoja.

2. Hinnat ja maksaminen

Hinnat ovat ilmoitettu euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Kirjojen arvonlisävero on 10 %. Muiden tuotteiden arvonlisävero on 24 %.

Saatamme muuttaa verkkosivuillamme myynnissä olevien tuotteiden hintoja ylös- tai alaspäin. Tuotteen hinta ei kuitenkaan muutu sen jälkeen, kun tuote on siirretty kassalle.

Adlibris tekee yhteistyötä alihankkijan kanssa tarjotakseen asiakkaille eri maksutapoja. Yritysasiakkaat voivat valita joko laskun tai korttimaksun. Saat maksuohjeet sähköpostitse, kun tilaus lähetetään varastoltamme. Laskuilla on 30 vuorokauden maksuaika. Lisää tietoa maksuehdoista ja yhteystiedoista saat ostoprosessin aikana.

Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden sattuessa kohdalle. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta, tai hintatieto on poikkeuksellisen alhainen yleiseen hintatasoon nähden. Näet kassalla tilauksen kokonaissumman, joka sisältää arvonlisäveron sekä mahdolliset toimituskulut. Kassalta löydät myös toimitus- ja maksuehdot kokonaisuudessaan.

3. Toimitustavat ja huolitsijat

Toimitusmaksu näkyy kassalla. Adlibris-verkkokaupassa käytämme toimitustapaa.

Postin yrityspaketti Pienet lähetykset toimitetaan kirjeenä ovelle tai postilaatikkoon. Jos kirje on liian iso postilaatikkoon, se toimitetaan yrityksen lähimpään postin noutopisteeseen ja saatte ilmoituksen kun lähetys on noudettavissa. Suuret lähetykset toimitetaan yrityspakettina suoraan toimitusosoitteeseen. Yrityspaketti vaatii vastaanottajan kuittauksen.

Digitaalisten kirjojen sähköinen lataus Tämä toimitustapa koskee vain digitaalisia kirjoja eli äänikirjoja ja e-kirjoja, jotka ostat Adlibrikselta. Ne ovat ladattavissa heti maksun hyväksymisen jälkeen omalta tililtäsi löytyvän digitaalisen kirjaston kautta. Latausmahdollisuus on voimassa niin pitkään kuin Adlibriksella on tuotetta valikoimassaan. Suosittelemmekin lataamaan ääni- ja e-kirjojen varmuuskopiot omalle tietokoneelle. Ulkomaiset Adobe DRM -suojauksella varustetut e-kirjat ovat ladattavissa digitaalisen kirjaston kautta kahden (2) vuoden ajan ja enintään viisi (5) kertaa.

4. Toimitukset ja toimitusaika

Toimituksen kokonaisaika näkyy ainoastaan kassalla, missä kuljetusaika myös sisältyy toimituksen kokonaisaikaan. Tuotesivulla näkyy, kuinka nopeasti tuote lähetetään varastoltamme. Ympäristösyistä pyrimme aina toimittamaan koko tilauksen kerralla.

Digitaaliset kirjat toimitetaan välittömästi ja ne voi ladata digitaalisesta kirjastosta, joka löytyy omalta tililtä. Voit ladata ne digitaalisen kirjaston kautta niin kauan kuin meillä on sitä valikoimassamme. Siksi suosittelemme, että lataat kirjojen varmuuskopion tietokoneellesi.Ulkomaalaisten e-kirjojen aikaraja on 2 vuotta tai voit ladata sen enintään 5 kertaa.

5. Viivästykset

Teemme parhaamme toimittaaksemme tuotteet asiakkaillemme niin nopeasti kuin mahdollista, mutta valitettavasti joskus toimituksissa tulee viivästyksiä. Tästä syystä emme voi taata, että tilaus on perillä tiettynä päivänä. Pidätämme oikeuden perua tilauksen, mikäli tuotteen saatavuudessa tai tilauksen maksussa on esiintynyt ongelmia.

Adlibris ei myöskään ole vastuussa vahingoista, jos Adlibriksen toimittaja tai alihankkija kohtaa edellä mainitun Force Majeure -tilanteen.

6. Tilauksen peruuntuminen

Myymme tuotteita, joita tavarantoimittajillamme on varastoissaan. Emme voi kuitenkaan koskaan taata toimitusta tiettynä päivänä ja varaamme oikeuden myös kaupan perumiseen. Jos tuotteita ei enää ole saatavilla tavarantoimittajiltamme, se peruuntuu tilauksestasi eikä sitä toimiteta myöhempänä ajankohtana. Tilauksen peruuntuessa asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tieto asiasta, ja sähköpostissa kerrotaan mahdollisuudesta valvoa tuotteen saatavuutta.

7. Peruuttamis- ja palautusoikeus

Yrityksillä ja julkisyhteisöillä ei ole tilauksille peruuttamis- ja palautusoikeutta. Sopimusasiakkaiden peruuttamis- ja palautusoikeuden ehdot perustuvat Adlibriksen kanssa solmittuun sopimukseen.

8. Noutamattomat paketit

Mikäli tilausta ei noudeta noutopisteeltä heidän säilytysajan puitteissa, palautuu tilaus meille takaisin automaattisesti ja veloitamme tästä 14,90 euron kulun.

9. Reklamaatio

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus kuluttajansuojalainsäädännön mukaisiin oikeussuojakeinoihin sellaisissa tilanteissa, joissa myymässämme tuotteessamme on virhe.

Adlibris Letto & Bookeen Diva Mikäli tarvitset teknistä tukea Adlibrikselta ostamaasi lukulaitteeseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

10. Riitatilanne

Näiden ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat ratkaistaan käräjäoikeudessa voimassa olevan lain mukaan.

11. Lahjakortit

12. Henkilötiedot

Meille on tärkeää, että asiakkaamme tuntevat olonsa turvalliseksi tehdessään ostoksia meiltä. Lue lisää henkilötietojen käsittelystä.

Mikäli sinulla herää kysymyksiä ostoehdoista, voit olla meihin yhteydessä asiakaspalvelumme kautta.

Täältä voit ladata osto- ja toimitusehdot pdf-tiedostona.

Osto- ja toimitusehtoja on viimeksi päivitetty 24.5.2023