Adlibris asiakaspalvelu

Jouluinfoa

Tällä hetkellä varastollamme on kova kiire, mikä aiheuttaa valitettavasti toimitusten myöhästymisiä. Teemme parhaamme toimitusajan lyhentämiseksi.

Pahoittelemme sitä, että asiakkaat joutuvat odottamaan pakettiaan normaalia pidempään. Pyrimme toimittamaan kaikki paketit niin pian kuin mahdollista. Paketit toimitetaan tilausjärjestyksessä.

Ota yhteyttä

Asiakaspalvelu, puh. 09 2311 3570

Sähköposti: asiakaspalvelu@adlibris.com

Avoinna

  • Arkisin klo 9.00–17.00 (lounas 13.00–14.00)


Asiakaspalvelunumeroomme soittaminen maksaa normaalin operaattorisi hinnaston mukaisen matkapuhelinmaksun tai paikallisverkkomaksun verran. Joulukuun aikana asiakaspalvelumme saattaa ruuhkautua ja vastausaikamme voi olla pitempi kuin lupaamamme 24 tuntia.

Jos asiasi koskee laskutusta, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.


Tietoa joulun toimituksista

Tärkeää! Mikäli tilauksessasi on useita tuotteita, tarkistathan, ettei niiden joukossa ole ennakkotilattavia tuotteita tai hankintatuotteita, joita ei ehditä toimittaa ennen joulua. Huomaathan, että tällaisessa tilanteessa tuotteita, jotka ehtisivät jouluksi, ei lähetetä erikseen. Suosittelemme, että teet tässä tapauksessa kaksi erillistä tilausta.

Huomaathan, että valitsemasi toimitustapa vaikuttaa siihen, kuinka nopeasti pakettisi saapuu perille.

Voinko tilata joululahjoja toiselle vastaanottajalle?

Kyllä, voit tilata paketin myös toiselle vastaanottajalle. Voit muuttaa tilauksen toimitusosoitetta kassalla kohdassa tekemällä valinnan kohtaan Toimitus eri osoitteeseen. Kirjoitathan tarkasti vastaanottajan nimen ja toimitusosoitteen, jotta paketti löytää oikeaan osoitteeseen. Täytä tietoihin vastaanottajan puhelinnumero tai sähköpostiosoite, jos haluat, että saapumisilmoitus menee vastaanottajalle.

Voinko palauttaa joululahjaksi ostetut kirjat vielä tammikuussa?

Kyllä, kaikilla joulukuussa tehdyillä tilauksilla on pidennetty palautusoikeus 17.1.2018 saakka.

Voinko tilata tuotteita lahjapaketoituina?

Tänä vuonna emme valitettavasti tarjoa paketointipalvelua lahjaksi ostetuille tuotteille.

Onko sinulla kysyttävää joulun toimituksiin liittyen?

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, puh. 09 2311 3570 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@adlibris.com

Avoinna

  • klo 9.00–17.00 (lounas 13.00–14.00) .

Asiakaspalvelumme on tällä hetkellä ruuhkautunut, ja vastausaikamme ovat normaalia pidemmät. Tarkistathan ensin, löytyisikö kysymykseesi vastaus FAQ-sivuiltamme.