Tallenna
Mystery Shopping
Karsten Schmidt erarbeitet einen Voraussetzungskatalog fur den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualitat. Die gewonnenen Erkenntnisse munden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen fur die Marktforschungspraxis sowie in Anknupfungspunkten fur die weitere wissenschaftliche Forschung."
- Alaotsikko
- Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität
- Kirjailija
- Karsten Schmidt, Prof. Dr. Michael Lingenfelder
- ISBN
- 9783835009189
- Kieli
- saksa
- Paino
- 310 grammaa
- Julkaisupäivä
- 25.9.2007
- Kustantaja
- Deutscher Universitatsverlag
- Sivumäärä
- 238
