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Kundenstolz im B2C-Bereich
Tallenna

Kundenstolz im B2C-Bereich

Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf.
Alaotsikko
Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen
Kirjailija
Julia Römhild
Painos
1. Aufl. 2017
ISBN
9783658173944
Kieli
saksa
Paino
310 grammaa
Julkaisupäivä
17.3.2017
Kustantaja
Springer Gabler
Sivumäärä
348