König Kunde

Aus der Wirtschaftspraxis wurde signalisiert, es fehle an einem Buch, das letztlich auch die grosse Zahl der "normalen" Verkaufer und Berater im gesamten Handels- und Dienstleistungsbereich erreichen und motivieren konne. Ideal ware eine Schrift, die zwar wissenschaftlich fundiert ist, trotzdem leicht verstandlich und praxisbezogen ausfallt, dabei moglichst kurz und kompakt bleibt sowie anregend und unterhaltsam ist. Hier ist sie "