Vom Vertriebsingenieur zum Market-Ing.

Dabei wird der "Lebenszyklus" eines Kunden besonders im Invest-Bereich im Hinblick auf seinen Beitrag zum Unternehmensergebnis untersucht. Im richtigen Verhältnis dazu sollen die Mittel stehen, die für diesen Kunden aufgebracht werden. In der zweiten Auflage sind zusätzlich Beispiele aus der Unternehmenspraxis angefügt.