
Service Experience Value
Während eines Dienstleistungsprozesses nehmen Kunden eine Vielzahl von Erlebnissen war, die einen entscheidenden Einfluss auf die Bewertung der Dienstleistung haben.
- Alaotsikko
- Eine empirische Analyse am Beispiel von Flugdienstleistungen
- Kirjailija
- Ole Wittko
- Painos
- 2012 ed.
- ISBN
- 9783834933942
- Kieli
- saksa
- Paino
- 310 grammaa
- Julkaisupäivä
- 11.5.2012
- Kustantaja
- Gabler Verlag
- Sivumäärä
- 348