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Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern
Tallenna

Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern

Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.
Alaotsikko
Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
Kirjailija
Sandrina Meldau
ISBN
9783834903167
Kieli
saksa
Paino
310 grammaa
Julkaisupäivä
13.9.2007
Kustantaja
Gabler Verlag
Sivumäärä
444