Prestation de services de qualité dans une agence immobilière de la métropole de Lagos

Cette tude a valu la qualit de la prestation de services dans les agences immobili res et a examin les facteurs qui influent sur la prestation de services de qualit dans la m tropole de Lagos en vue d'am liorer la prestation de services sur le march des agences immobili res. Les donn es ont t recueillies l'aide de deux s ries de questionnaires. La premi re s rie de questionnaires a t administr e aux fournisseurs de services immobiliers et la seconde s rie de questionnaires a t administr e aux consommateurs de services immobiliers. L' tude a montr que la r putation de l'agent tait le facteur le plus important dont les consommateurs de services immobiliers tenaient compte pour prendre des d cisions sur le choix de l'agent immobilier. De plus, les consommateurs ont per u les agents immobiliers comme ayant obtenu d'assez bons r sultats en termes de courtoisie constante et de propret r guli re de leur apparence. L' tude a en outre montr que les consommateurs taient d'avis que les services des agences immobili res devaient tre am lior s. L' tude a conclu que la prestation de services des agences immobili res dans la zone tudi e tait sup rieure la moyenne, mais qu'elle pouvait tre am lior e gr ce une r glementation ad quate r gissant la pratique de l'agence immobili re, l'am lioration de la r putation des soci t s immobili res et davantage de programmes de formation continue.