Tallenna
Palvelun taitajaksi
Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen. Kirjassa on runsaasti tehtäviä, jotka kannustavat omaan pohdintaan, tiedonhankintaan, suunnitteluun ja ideointiin sekä ryhmässä toimimiseen.
- Kirjailija
- Marjo Hämäläinen, Liisa-Maria Patjas
- Painos
- 11.-15. p
- ISBN
- 9789526351223
- Kieli
- suomi
- Paino
- 468 grammaa
- Julkaisupäivä
- 1.1.2018
- Kustantaja
- Sanoma Pro
- Sivumäärä
- 228
