L'impatto del WOMM sull'interfaccia relazioni pubbliche-marketing

Il modo in cui le aziende comunicano ai loro interlocutori stato sconvolto dall'avvento del Word of Mouth Marketing. Inizialmente visto come una moda o come un mezzo per comunicare tra adolescenti e studenti universitari, in breve tempo i siti web dei social media sono diventati cos essenziali per le aziende che stato necessario un elevato grado di adattamento. Non si tratta di un semplice cambiamento di formato, ma di una vera e propria rivoluzione culturale. Questo libro esplora le radici di tale cambiamento e come l'interfaccia Marketing-Pubbliche Relazioni ne sia stata influenzata.