Fehlende Werte in der Marktforschung Problembehandlung und Diskussion

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Freie Universit t Berlin (Marketing-Department), 17 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Marktforschung versucht das Entscheidungsproblem des Managements mit den ihr verf gbaren Instrumenten zu l sen und dabei m glichst vollst ndige Datens tze aus Prim rforschung oder Deskresearch zu verwenden. Dies ist jedoch h ufig unm glich, auch wenn dasjenige Untersuchungsdesign verwendet wird, bei dem wenige Ausf lle vermutet werden. Bei der Auswahl des entsprechenden Erhebungsdesigns sollte man sich im Klaren ber m gliche Ausfallursachen sein (Herrmann/Homburg, 2000, S.81ff). So kann in einem Interview falsches Verst ndnis der Frage, die Auskunftsunf higkeit oder der Unwille zur Beantwortung der Frage zu fehlenden Werten f hren. Vor allem Fragen zu Einkommen, Sexualverhalten oder Alkoholkonsum werden oft nicht beantwortet. So gibt es viele Datens tze in der Marktforschung, die unvollst ndig sind: In einem Panel von Horowitz und Golob (1979) waren bei 60% der 1565 Befragten 1% der Fragen unbeantwortet und bei 10% fehlten sogar 5% der Daten (Lehmann, 1989, S.369). Beim Vorkommen fehlender Werte muss man zun chst Klarheit ber die Struktur des Ausfalls gewinnen, um die richtige L sung, bzw. Korrektur anzuwenden. Im Rahmen der Strukturanalyse muss also zun chst untersucht werden, ob der zu Grunde liegende Ausfallmechanismus zuf lliger Natur ist, oder ob ein systematischer Zusammenhang zu bef rchten ist. Ein Ignorieren dieses Problems oder die Benutzung einer Ad-hoc-L sung kann das Ergebnis verzerren. Denn die Anwendung der einfachsten und nicht zuletzt wohl deswegen beliebtesten Methode, der Dateneliminierung, ist nur unter einer sehr strikten Voraussetzung, n mlich dass der Datenausfall vollkommen zuf llig ist, richtig. Au er der Dateneliminierung besteht noch u. A. die M glichkeit der Vervollst ndigung der Daten mi