Entrega de Qualidade de Serviço em Agência Imobiliária em Lagos Metropolis

Este estudo avaliou a presta o de servi os de qualidade na ag ncia imobili ria e examinou os factores que afectam a presta o de servi os de qualidade na metr pole de Lagos, com vista a melhorar a presta o de servi os no mercado da ag ncia imobili ria. Os dados foram recolhidos utilizando dois conjuntos de question rios. O primeiro conjunto de question rios foi aplicado aos prestadores de servi os imobili rios e o segundo conjunto de question rios foi aplicado aos consumidores de servi os imobili rios. O estudo mostrou que a reputa o do agente era o factor mais importante que os consumidores de servi os imobili rios consideravam na tomada de decis es sobre a escolha do agente imobili rio. Al m disso, os consumidores consideraram que os agentes imobili rios tiveram um desempenho bastante bom em termos de cortesia consistente e de limpeza regular nas suas apar ncias. O estudo mostrou ainda que os consumidores eram da opini o que os servi os das ag ncias imobili rias precisavam de ser melhorados. O estudo concluiu que a presta o de servi os de ag ncias imobili rias na rea do estudo estava acima da m dia mas podia ser melhorada com regulamentos adequados para reger a pr tica da ag ncia imobili ria, melhoria da reputa o das empresas imobili rias e mais programas de educa o cont nua.