E-Business im Marketing-Controlling

Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Der Einzug von Informations- und Kommunikationstechnologien haben den Kom-munikationsprozess entscheidend ver ndert und stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen in der Kundenansprache. Es entstehen neue Kom-munikationskonzepte, die wettbewerbsstrategische Vorteile liefern, aber eben-so bisher unbekannte Risiken mit sich bringen. Was verbirgt sich hinter Be-griffen wie E-Business, E-Commerce und M-Business? Welche neuen For-men von Kommunikationskonzepten entstehen? Welche Potenziale ergeben sich daraus f r das Marketing und Controlling von Unternehmen? Diese und wei-tere grundlegende Fragen werden von der Autorin wissenschaftlich fun-diert beantwortet. Ani-ka Magenheim setzt sich zun chst mit der Bedeutung und Entwicklung des E-Business und den daraus entstehenden Kommunikationskonzepten im All-ge-meinen auseinander. Hier erh lt der Leser einen umfassenden berblick, wel-che Rolle neuen Kommunikationskonzepten sowohl im Direktmarkting als auch im Customer Relationship Management zuteil wird. Daraufaufbauend wer-den im Speziellen einzelne Kommunikationskonzepte, ihre Nutzer-struk-tu-ren und Einsatzm glichkeiten praxisnah dargestellt. Neben der Analyse wett-be-werbs-strategischer Potenziale und M glichkeiten der Erfolgskontrolle, wer-den ebenfalls die dadurch resultierenden Ristriktionen im E-Business auf-ge-zeigt.