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Die Loyalität unzufriedener Kunden
Tallenna

Die Loyalität unzufriedener Kunden

Ingrid Vollmer untersucht die Determinanten der Loyalitat unzufriedener Kunden. Sie identifiziert Bestimmungsfaktoren und uberpruft ihren Einfluss auf den Zusammenhang zwischen Kundenunzufriedenheit und Kundenloyalitat empirisch.
Alaotsikko
Determinanten und Implikationen
Kirjailija
Ingrid Vollmer
ISBN
9783824476725
Kieli
saksa
Paino
310 grammaa
Julkaisupäivä
28.6.2002
Sivumäärä
247