Tallenna
Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit
Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss langerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert.
- Alaotsikko
- Ansätze für ein erfolgreiches Consumer Relationship Marketing mit 18- bis 25-jährigen Bankkunden
- Kirjailija
- Kai-Michael Griese
- ISBN
- 9783824477333
- Kieli
- saksa
- Paino
- 310 grammaa
- Julkaisupäivä
- 27.11.2002
- Kustantaja
- Deutscher Universitatsverlag
- Sivumäärä
- 297
