???????? ????????? ?????????? ? ????????

Технологическое развитие 21 века радикально изменило способы управления компаниями. Функция маркетинга и общее маркетинговое мышление, со своей стороны, претерпели значительные инновации, которые изменили не только способ продажи продуктов/услуг или передачи сообщений, но и способ восприятия клиентов. Последний становится партнером компании вместо простого покупателя/пользователя. Именно с этой точки зрения цифровой маркетинг сегодня навязывается компаниям, которые должны интегрировать его не как отдельный подход к своим стратегиям, а скорее как управленческую культуру, вокруг которой должны объединиться все функции и сотрудники. Поэтому практика цифрового маркетинга является очень подходящей альтернативой, особенно для малых и средних предприятий, чтобы справиться с этой сильно меняющейся средой, где конкуренция и конкурентоспособность постоянно растут. Именно в этом смысле наше исследование пытается продемонстрировать интерес к подходу, интегрирующему практику веб-маркетинга, особенно в компаниях сферы услуг.