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Produktivität von Dienstleistungen
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Britta Lasshof zeigt, dass der Kunde in Folge der notwendigen Integration erheblichen Einfluss auf die Produktivität ausübt, und belegt dies durch eine Fallstudie. Mit dem Ziel der Produktivitätssteigerung unter Ausnutzung der Kundenmitwirkung wird erstmalig ein mathematischer Ansatz entwickelt, der die Co-Produktion zwischen Anbieter und Nachfrager optimiert.
- Alaotsikko
- Mitwirkung und Einfluss des Kunden
- Kirjailija
- Britta Lasshof, Prof. Dr. Sabine Flie
- ISBN
- 9783835090842
- Kieli
- saksa
- Julkaisupäivä
- 28.10.2007
- Kustantaja
- Deutscher Universitatsverlag
- Formaatti
- PDF - Adobe DRM
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