Marketing strategique et operationnel - 11e ed.

Le marketing vit actuellement des transitions fondamentales qui interpellent tous les acteurs de l'economie qu'il s'agisse de la digitalisation de l'information, de l'intelligence artificielle, de la survenance de crises successives (economiques, financieres, climatiques, sanitaires ...).Si de nombreux marketeurs proposent des reponses citoyennes aux dysfonctionnement societaux, il est egalement clair que l'ensemble des parties prenantes doit s'emparer des questions d'ethique, d'equite et de durabilite (entrepreneurs, decideurs, consommateurs ...).Cet ouvrage presente les analyses, les diagnostics et les decisions marketing dans le domaine des biens et des services, sur des marches de consommation (B2C) et industriels (B2B), et via des transactions hors ligne et en ligne :comportement de l'acheteur ;information marketing ;segmentation, ciblage, positionnement ;analyses d'attractivite et de competitivite ;choix d'un portefeuille de produits et de nouveaux produits ;decisions operationnelles.Ponctue d'exemples et enrichi d'une bibliographie fournie, chaque chapitre est complete de defis pour un marketing responsable qui ont l'ambition d'activer la reflexion critique du lecteur. Cette 11(deg) edition presente la demarche de marketing strategique et operationnel dans une perspective responsable, c'est-a-dire une approche alignee sur l'interet a long terme et a court terme de la societe. Elle interroge egalement la place de l'intelligence artificielle generative dans le marketing.