Krisen-PR: Wege aus der Image-Krise

Krise ist ein produktiver Zustand. Man muss ihm nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen."e; (Max Frisch)Dies zu schaffen ist nicht unmglich, doch bedarf es einer richtigen und umfassenden Vorbereitung. Voraussetzung ist jedoch, zuerst ein Bewusstsein zu schaffen, dass eine Krise auch das eigene Unternehmen treffen knnte. Umweltkatastrophen, Produktrckrufe, Schmiergeldaffren - die Reihe liee sich beliebig fortsetzen. Im Zeitalter des Internets und der Kommunikation ist oftmals der immaterielle Schaden der weitaus grere, ein schlechtes Image in den Medien wird oft ohne Hinterfragen von der Gesellschaft bernommen. Hier setzt die Krisen-PR an, die den immateriellen Schaden des Unternehmens so gering wie mglich halten will, die Krise sogar im besten Fall positiv fr sich nutzen und in positive PR umwandeln will. Umfassende Vorbereitungen von der Erstellung eines Krisenplans bis hin zum korrekten Umgang mit Journalisten als Mittler zwischen Unternehmen und Gesellschaft sind ntig, um die der eigentlichen Krisen folgende Image-Krise zu meistern. Diese Studie zeigt die ntigen Schritte ohne zu viel graue Theorie, dafr mit engem Bezug zur Praxis, erklrt die Grnde hierfr und gibt Beispiele an den entscheidenden Stellen. Die Erkenntnisse werden auf einen konkreten Fall, die Krise, die Nokia durch die Schlieung des Werks in Bochum herbei fhrte, angewendet. Es wird aufgezeigt, welche anderen Handlungsmglichkeiten es gegeben htte - und wo definitiv htte anders gehandelt werden mssen.