Prototypgestützte Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen

Der Trend in die Wissens- und Dienstleistungsgesellschaft halt unvermindert an. Unternehmen versuchen verstarkt durch Services einen differenzierenden We- bewerbsvorteil zu erreichen. Gleichzeitig wird Forschung und Entwicklung weiterhin als wesentlicher Erfolgsfaktor angesehen. Wahrend jedoch fur die Produ- entwicklung sclion seit langem Prototypen genutzt werden, stellt sich die Verwendung von diesen fur die Dienstleistungsentwicklung, gerade auch aus Controllingsiclit, als ausbaufahig dar. Diese Veranderungen bilden den Ausgangspunkt der Arbeit von Ingo Cassack. Dabei fokussiert er auf die Nutzung von Produktmodellen zur Kosten- und Eriosplanung von produktbegleitenden Dienstleistungen. Ihm gelingt es vorbildlich die Instrunnente der Prozess- und Zielkostenrechnung an die neuen Anforderungen anzupassen. Eine theoretisch fundierte Analyse, zahlreiche ausfuhrliche Experteninterviews und eine Starke Betonung der Exploration fuhren zu einem gleichzeitig innovativen und praxisrelevanten Konzept. Im Rahmen von zwei anschaulich gestalteten Fallstudien werden die praktische VenA/endung des Ansatzes umfassend illustriert und messbare Verbesserungen der Kosten- und Eriosplanung von produktbegleitenden Dienstleistungen aufgezeigt. Die detaillierte Durchfuhrung und die Ergebnisse der Unternehmensfallstudien ermuntern zur direkten Umsetzung der Konzeption In der Praxis. Insgesamt gelingt es Ingo Cassack einen Ansatz zu entwickein von dem sowohl Wissenschaftler als auch Praktiker profitieren konnen. Der Arbeit ist ein grofier Leserkreis zu wijnschen. Univ.-Prof. Dr. Peter Horvath VII Vorwort Die vorliegende Arbeit stellt eine inhaltlich unveranderte Fassung meiner Dissertation dar, die ich in der Zeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl Controlling der Universitat Stuttgart angefertigt habe. Bel der Erstellung der Arbeit haben mich zahlreiche Personen begleltet, die ich sehr gerne erwahne.