Produktsäkerhet

Vi på Adlibris prioriterar din säkerhet och följer rådande lagstiftning och standarder såsom exempelvis den nya EU-förordningen GPSR (General Product Safety Regulation) och The Toy Safety Directive 2009/48/EC för att säkerställa att alla våra produkter är säkra att använda.

1. Leverantörsurval och kontinuerlig uppföljning

Vi utvärderar och säkerställer att de leverantörer vi samarbetar med uppfyller våra interna krav och behov samt lever upp till legala krav.
Våra leverantörer behöver kunna visa upp att deras produkter uppfyller samtliga säkerhetskrav och legala krav som finns på de marknader där vi bedriver verksamhet.

2. Kontroller och tester

Vi granskar produkternas säkerhet innan de läggs upp till försäljning för att säkerställa att de är fria från risker för dig som kund.
Vi gör en riskbedömning och kontrollerar att de produkter som kan utgöra en säkerhetsrisk har testats och granskats enligt gällande EU-standarder.
Vi genomför stickprovskontroller via portalen Safety Gate.

3. Tydlig märkning och information

Vi ser till att alla produkter är korrekt märkta och levereras med tydliga instruktioner för säker användning.
Alla viktiga säkerhetsvarningar kommuniceras på produktens sida online.

4. Spårbarhet och övervakning

Vi håller koll på våra produkter även efter att de har lanserats.
Genom spårbarhet kan vi snabbt agera om vi identifierar en risk.

5. Snabb hantering av säkerhetsproblem

Vi bevakar leverantörsinformation och agerar vid problem med produktsäkerhet.
Om en produkt visar sig vara osäker, tar vi omedelbart bort den från försäljning.
Vi informerar berörda kunder via e-post om återkallelser eller andra viktiga åtgärder.
Vi rapporterar i Safety Business Gateway vid identifierade säkerhetsbrister på produkter.

6. Kontinuerlig förbättring

Vi arbetar ständigt med att förbättra våra processer för att säkerställa högsta möjliga säkerhet.
Feedback från våra kunder hjälper oss att bli ännu bättre.

Har du frågor eller funderingar?

Vi är här för att hjälpa dig! Kontakta vår kundservice om du har några frågor om produktsäkerhet eller om en specifik produkt.