Die Balanced Scorecard als Instrument der strategischen Steuerung und Qualitaetsentwicklung von Museen

Als Kernangebote des Bildungsmarktes, der Freizeitwirtschaft und des Kulturtourismus sind Museen in ein komplexes Umfeld eingebettet, welches ihre Handlungsoptionen beeinflusst und bestimmt. Die dynamischen Veranderungen des Wettbewerbes sowie die zunehmend schwierigen Bedingungen offentlicher Finanzierungsmodelle fur Kultureinrichtungen machen eine grundsatzliche Neuorientierung im Sinne der Professionalisierung und Qualitatsorientierung von Museen erforderlich. Diese Arbeit geht der Frage nach, ob die Balanced Scorecard (BSC) ein geeignetes Instrument fur die strategische Steuerung und umfassende Qualitatsentwicklung von Museen und Kultureinrichtungen sein kann. In einem Methodentest mit sechs Museen und Kultureinrichtungen wird die Anwendbarkeit der BSC erprobt, die Eignung bewertet und der tatsachliche Nutzen fur die Kulturbetriebe evaluiert.