Köpvillkor

Allmänt

Adlibris säljer produkter med leverans inom Sverige. Via våra nordiska butiker kan du även få leverans till Finland och Norge.

Beställningar tas enbart emot via adlibris.com. För att du skall känna dig trygg i ditt köp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice om du har frågor om din beställning.

Efter att ha beställt från adlibris.com förbinder du dig att bevaka din e-mailadress då all kommunikation rörande din order sker via e-mail.

Adlibris reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, framflyttning av utgivningsdatum och felaktig artikelinformation. Adlibris förbehåller sig rätten till prisändringar utan föregående avisering. Därtill förbehåller vi oss rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger.

Priser och betalning

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.

Våra fakturor skickas ut via mail i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Fakturor till företag skickas per post till angiven fakturaadress och har 30 dagars förfallotid. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se

Priserna på våra produkter anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen är 6% för alla böcker utom för e-böcker och nedladdningsbara ljudböcker som har 25% moms (digitala böcker räknas som en tjänst). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.

Priset som var aktuellt vid beställningstillfället är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.

I kassan kan man se det totala priset inklusive moms och eventuell fraktkostnad. I kassan hittar du också fullständiga frakt- och betalningsvillkor.

Fraktsätt

Hos Adlibris kan du som privatperson välja mellan följande fraktsätt.

Gratisfrakt
Vårt fraktfria leveranssätt när du handlar för över 149 kr. Tar vanligtvis två till tre vardagar på sig att nå dig sedan ordern skickats.* Mindre försändelser skickas med PostNord och större försändelser som paket till ditt närmaste Schenkerombud.

Standardfrakt 19 kr
För leveranser upp till 149 kr. Tar vanligtvis två till tre vardagar på sig att nå dig efter att ordern är skickad.* Mindre försändelser skickas med PostNord och större försändelser som paket till ditt närmaste Schenkerombud. Kostnad 19 kr.

Frakt miljö 25 kr
Ordern når dig vanligtvis vardagen efter det att den skickats från oss.* Hur ordern levereras beror på dess storlek och vikt. Mindre försändelser skickas som klimatkompenserat varubrev eller A-brev. Större skickas som paket till ditt närmaste Postombud eller valfritt Schenkerombud. Alla försändelser är klimatkompenserade. Kostnad 25 kr.

Hemleverans morgon 20 kr
Få ditt paket levererat hem till brevlådan. Max.vikt 3,0 kg. Levereras normalt med tidningsbudet nästa morgon. Är paketet för stort för din brevlåda lämnas det i en påse vid dörren. Kostnad 20 kr.

För tillfället är detta fraktsätt endast tillgängligt för vissa orter. I kassan kan du se om vi kan erbjuda hemleverans på just ditt postnummer.

Hemleverans kväll 25 kr
Få ditt paket levererat fram till dörren. Datum och klockslag för leverans väljer du i kassan vid köptillfället. Kostnad 25 kr.

För tillfället är detta fraktsätt endast tillgängligt för vissa orter. I kassan kan du se om vi kan erbjuda hemleverans på just ditt postnummer.

Adlibris Go – leverans inom 60 minuter
Vårt snabbaste fraktsätt med leverans inom 60 minuter. På Adlibris Go hittar du utvalda delar av Adlibris sortiment plus mat, snacks och godis. Se hela utbudet på adlibrisgo.com eller ladda ner appen AdlibrisGo i din appbutik.

För tillfället är detta fraktsätt endast tillgängligt för Stockholms innerstad.

Adlibris Express
I appen Adlibris Express hittar du alla böcker och produkter vi har i lager och därför kan levereras senast nästa dag. Gäller 24 orter i Sverige. Adlibris Express hittar du din appbutik.

Direktleverans digitala böcker
Gäller endast nedladdningsbara böcker. De finns direkt efter köp tillgängliga i ditt digitala bibliotek.

* Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar PostNord och DB Schenker med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 62, samt 89-98.

Leveranser

Adlibris säljer ca 10 miljoner titlar och de flesta av dessa titlar lagerför vi inte själva.
Beställningens totala leveranstid avgörs därför av den tid det tar för oss att få hem produkterna till oss och den tid det tar att skicka dem vidare från oss till dig.
Produktens leveranstid står angiven i artikelinformationen och i kassan när du gör din beställning. Den totala leveranstiden påverkas av det fraktsätt du väljer. 

Dina digitala böcker levereras direkt och finns tillgängliga för nedladdning i Digitalt bibliotek, som du hittar under Mitt konto. Du har möjlighet att ladda ned dessa så länge Adlibris har tillgång till filerna från leverantören.

Vi reserverar oss för att förseningar i leveransen kan uppstå.

Försening och delleverans

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland kan dessvärre förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Om en produkt inte kan levereras i tid skickar vi ett mail med information till dig. Har du beställt flera produkter i en och samma order skickar vi de produkter vi har fått in. Drabbas vi av förseningar brukar det inte röra sig om många dagar. När produkten har nått oss prioriteras den i packningen och skickas så snart som möjligt vidare till dig med vårt snabbaste leveranssätt, oavsett vilket leveranssätt du valde i kassan.

Avbokning

Produkter som finns att beställa är produkter som finns i lager hos vår leverantör. Vi garanterar dock aldrig leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för slutförsäljning. Tar en produkt slut hos de leverantörer vi samarbetar med avbokas den från din order och levereras inte vid en senare tidpunkt. Vid avbokning skickas den informationen till dig via e-mail. I mailet erbjuds du att bevaka produkten. Väljer du att bevaka en produkt betyder det att du får ett nytt e-mail från oss när den finns att beställa igen.

Ångerrätt och retur

Förlängt öppet köp under jul
Ibland blir julklappen inte helt helt rätt eller så rätt att man gett lika som någon annan. Därför har vi förlängt ångerrätten till 16/1 2019 på beställningar gjorda efter 5/11. Så våga chansa! Köp den där klappen du tror kan vara helt perfekt, kanske blir den helt klockren. I annat fall har du god tid på dig att göra en retur.

Om du vill ta bort en vara eller hela din beställning kan du göra det under Beställningar, förutsatt att du varit inloggad när du lagt din beställning. Om du handlat via vår snabbkassa så går det bra att kontakta oss här.

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt (räknat från att du mottagit produkten) enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Det är ingen returrätt på livsmedelsprodukter samt kroppsnära produkter som tex inear hörlurar. Returnerar du en oanvänd vara med eventuellt tillhörande etiketter och förpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet. OBS! Förlängd ångerrätt under jul till 16/1 2019 på beställningar gjorda efter 5/11. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Återanvänd kartongen som produkten kom i för returen och lägg den i dess originalförpackning (om den hade någon). Har du inte kvar dem leder det dock inte till ett avdrag pga värdeminskning.

Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar men du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell. För ej uthämtade brev eller paket debiterar vi dig för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering, för närvarande 149 kr.

Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Kontakta oss genom att klicka här alternativt använd Konsumentverkets standarsformulär för ångerrätt. Efter att du utövat din ångerrätt ska du utan dröjsmål och senast inom 14 dagar skicka tillbaka produkten till oss. Återanvänd gärna kartongen som produkten kom i för att returnera. Har du inte kvar kartongen går det givetvis bra att skicka den i något annat emballage. Viktigast är att du paketerar returen väl och bifogar en kopia på orderbekräftelsen eller annan information där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen kan vi inte se att returen kommer från dig.

Du betalar själv för frakten tillbaka enligt gällande portotabell och returnerar till följande adress:

Adlibris returer, Godsmottagning A
Adlibrisvägen 1
744 51 Morgongåva

Våra returvillkor gäller även Adlibris Letto.

Har du valt att betala med faktura är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum. Det gör du enkelt på klarna.se.
När vi har mottagit returen krediteras beloppet för den/de varor du har returnerat och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via E-post.

Är ordern betald kontaktar Klarna dig för återbetalning. Återbetalning sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från att Adlibris erhållit produkten i retur.

Handlar du som företag och har skickat en retur ska du betala in din faktura som vanligt. När vi har mottagit returen kommer Klarna att skicka en kreditfaktura. Kreditfakturan kan du använda antingen via betalfil eller meddela Klarna vilken faktura du vill avräkna summan mot.

På Adlibris administrerar vi inga byten men du har full returrätt i 14 dagar. För att byta ut din bok mot en annan returnerar du enligt våra returvillkor och beställer sedan den bok du vill ha istället.

Ångerrätten omfattar inte nedladdningsbara produkter då de på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Ångerrätten gäller inte heller defekta eller felaktiga varor då detta istället är en reklamation.

För ej uthämtade brev eller paket tar vi ut en avgift som för närvarande är på 149 kr för kostnaderna för vår administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Adlibris eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Adlibris har givit, kan varan reklameras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Adlibris ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år. Adlibris förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

Garanti och reklamation Adlibris Letto

Du har tolv månaders garanti på din Letto. Är din Letto defekt kontaktar du kundservice via mail eller telefon. Du får då en retursedel för att kostnadsfritt kunna skicka in läsplattan till vår tekniska support. Om din Letto omfattas av garantin skickas en ny Letto till dig inom 7 vardagar.

Vid fel som inte täcks av garantin eller om garantitiden har gått ut, kan vi erbjuda felsökning och lagning hos vår tekniska support. Kontakta kundservice för mer information genom att klicka här.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss här.

Personuppgifter

Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss. Här kan du läsa om hur vi hanterar och skyddar personuppgifter