Wie die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen durch das MIT von Jordanien verbessert werden kann

Das Ministerium f r Industrie und Handel (MIT) spielt eine wichtige Rolle in der jordanischen Wirtschaft und auf dem jordanischen Markt, indem es die Verantwortung f r die Regulierung der Industrie wie Typisierung, Klassifizierung und Registrierung gem den internen Vorschriften bernimmt. Der Hauptzweck dieser Forschungsarbeit besteht darin, die MIT bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen zu unterst tzen, indem alle Personen, die in irgendeiner Weise an diesem Dienstleistungsprozess beteiligt sind, einbezogen werden und mitwirken. Das Hauptziel dieser Forschung ist daher die Entwicklung eines Schl sselwerkzeugs der technologischen Innovation mit Methoden zur L sung von Problemen, mit denen MIT-Kunden w hrend der erbrachten Dienstleistung konfrontiert werden, sowie die Definition von Methoden und Werkzeugen, die zur Verbesserung der Dienstleistung von MIT beitragen k nnten, um den Wert und die Qualit t der Dienstleistung zu erh hen. Die Untersuchung konzentriert sich auf die Ergebnisse der Frageb gen und analysiert die Herausforderungen, mit denen die MIT-Kunden bei der Erbringung der Dienstleistungen konfrontiert werden. Die Ergebnisse und Erkenntnisse sprechen daf r, dass das MIT seinen Serviceprozess durch die Implementierung von mehr technologischer Innovation weiterentwickeln sollte, indem es den Service von der traditionellen auf die Online-Methode umstellt.