Sportdienstleistung im Profit Sektor

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Sport - Sport konomie, Sportmanagement, Note: 1,0, Ruprecht-Karls-Universit t Heidelberg (Institut f r Sport und Sportwissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Ein gro er Anteil der konomischen Sportleistungen wird im Bereich der Dienstleis-tungen erbracht (Woratschek 1998 345). Dabei ergeben sich gerade hier Beson-derheiten aus konomischer Sicht, die auf die spezifischen Merkmale der Dienst-leistung zur ckzuf hren sind. Zun chst einmal ist festzuhalten, dass es sich bei Dienstleistungen um heterogene und vielf ltige Leistungen handelt und somit eine einheitliche Definition per se nicht zu bestimmen ist. Nichtsdestotrotz benennt Woratschek (1998) verschiedene konstitutive Merkmale die Dienstleistungen von Sachleistungen abgrenzen und differenzieren. Diese konstitutiven Merkmale wer-den in Abbildung 1 dargestellt. Aus diesen konstitutiven Merkmalen ergeben sich nun Besonderheiten damit die Kooperation von Anbieter und Nachfrager auf beiden Seiten gelingen kann. F r den Nachfrager ergibt sich vor Vertragsabschluss aufgrund seines schlechteren Infor-mationsstandes eine Unsicherheit ber die Leistungsf higkeit und den Leistungs-willen des Anbieters. Dadurch ist es f r den Anbieter immanent wichtig seine Quali-t ten glaubhaft zu signalisieren. In vielen Dienstleistungen beeinflusst jedoch auch der Nachfrager entscheidend die Dienstleistungsqualit t, da sie aufgrund der Integrativit t nicht autonom vom Anbieter beeinflusst werden kann. Demzufolge ergibt sich auch f r den Anbieter vor Vertragsabschluss Unsicherheit ber die Leis-tungsf higkeiten und den Leistungswillen der Nachfrager. Er muss also Selektions-designs entwickeln um herauszufinden, bei welchen Kundengruppen die Wahrscheinlichkeit f r eine erfolgreiche und dauerhafte Bindung hinreichend hoch ist. Ebenso muss der Anbieter Schwankungen in der Qualit t der Produktionsfaktoren kompensieren (Vgl. Woratschek 2002, 4/5). Zusammenfassend k nnen die Besonderheiten von