Die Wirkungen von Bonusprogrammnetzwerken auf das Cross-Buying-Verhalten

Thomas Funk belegt die positiven Auswirkungen von Bonusprogrammnetzwerken auf den Kauf zusatzlicher Produktgruppen bei teilnehmenden Unternehmen. Er empfiehlt die Berucksichtigung hedonistischer Leistungsmerkmale bei der Gestaltung der Programme und gibt Leitlinien, wie sowohl monetare als auch hedonistische Motive der Kunden bei der Gestaltung zu berucksichtigen sind.