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Kundenwertorientiertes Revenue Management im Dienstleistungsbereich
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Tobias von Martens entwickelt ein Managementmodell für die Kapazitätssteuerung unter Berücksichtigung des Kundenwertes. Dazu systematisiert er Umfeldfaktoren und Entscheidungsoptionen im Rahmen des Revenue Managements und konzipiert Vorgehensmodelle für die erforderlichen Managementaufgaben. Er gibt Entscheidungsempfehlungen und leitet aus Simulationsstudien Implikationen für die praktische Anwendung des Modells ab.
- Forfatter
- Tobias von Martens, Prof. Dr. Andreas Hilbert
- ISBN
- 9783834995032
- Språk
- Tysk
- Utgivelsesdato
- 20.6.2009
- Forlag
- Gabler Verlag
- Tilgjengelige elektroniske format
- PDF - Adobe DRM
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