Dine personopplysninger

Dette er den sentrale personopplysningspolicyen for Adlibrisgruppen og for tjenestene som tilbys via Adlibrisgruppens nettsteder, tjenester og applikasjoner (våre «tjenester») av Adlibris AB (organisasjonsnummer 556261-3512), inkludert våre datterselskaper og varemerker («Adlibris», «Odla», «Letto», «Boktipset», «vi» eller «oss»). Vi beskytter din integritet og det er viktig at du tar del av informasjonen om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Denne policyen beskriver hvordan vi behandler personopplysninger som samles inn via våre nettsider, tjenester og produkter. Virksomhetene som inngår i Adlibrisgruppen:

• Adlibris AB (morselskap) 556261-3512

• Adlibris Oy 0195663-7

• Adlibris AS 990 335 214

• Odlanu i Sverige AB 556725-9493

Om ikke annet er oppgitt, er Adlibris AB, som er morselskap til Adlibris AS, personopplysningsansvarlig for personopplysninger som samles inn via de produkter og tjenester som omfattes av denne personopplysningspolicy.

Når du surfer på våre nettsider, bruker vi informasjonskapsler (cookies). Mer om dette kan du lese i vår Cookie policy. Les gjerne mer om hvordan vi bruker personopplysninger, hvordan det påvirker din integritet, og om hvordan du ivaretar dine rettigheter, ved å klikke på lenkene til de forskjellige avsnittene nedenfor.

Innhold

• Hvilke personopplysninger vi samler inn

• Hvordan vi samler inn personopplysninger

• Hvordan vi bruker personopplysninger

• Cookies og lokal lagring av data

• Årsaker til at vi deler dine personopplysninger

• Hvordan du får tilgang til og kontrollerer dine personopplysninger

• Dine individuelle rettigheter

• Sikkerhet for dine personopplysninger

• Hvor vi lagrer og behandler personopplysninger

• Vår lagring av personopplysninger

• Kontakt oss

• Endringer i denne personopplysningspolicyen

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn opplysninger for å sikre at våre tjenester fungerer effektivt og for at vi kan gi deg en best mulig opplevelse. Dette gjør vi blant annet når du oppretter en konto hos oss, administrerer din brukerkonto for en tjeneste, kjøper et produkt i vår nettbutikk, skriver en produktomtale, registrerer deg for å motta et nyhetsbrev eller kontakter oss for support. En del av informasjonen får vi ved å registrere hvordan du interagerer med våre produkter og tjenester, f.eks. ved å bruke teknologi som informasjonskapsler (cookies) på nettstedene våre og ved å samle inn bruksdata fra programvare som kjører på din enhet.

Vi samler også inn personopplysninger via videoovervåkning, av sikkerhetsgrunner, for å kunne følge opp hendelser og for å forebygge og rapportere ulovlige hendelser, i våre butikker i Sverige og på lageret vårt.

Hvilke opplysninger vi samler inn avhenger av sammenhengen, dine valg, inkludert dine personverninnstillinger og produktene og funksjonene du bruker. Under ser du hvilke former for personopplysninger som vi i hovedsak behandler:

• Navn og kontaktopplysninger:

  Vi samler inn for- og etternavn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer, leveringsopplysninger og andre lignende kontaktopplysninger.

• Opplysninger knyttet til brukerkonto:

  Hvis du registrerer en konto hos oss samler vi inn passord, passordtips og annen lignende sikkerhetsinformasjon som brukes til autentisering og kontotilgang.

• Alder, kjønn og statistikk (demografiske data): Hvis du er kunde hos oss, samler vi i enkelte tilfeller inn informasjon som alder, kjønn, land og språkinnstilling.

• Betalingsinformasjon:

  Vi samler inn nødvendige opplysninger for å kunne behandle din betaling ved eventuelle kjøp, noe som kan inkludere bl.a. nummeret på betalingsmiddelet (f.eks. kredittkortnummer) og tilhørende sikkerhetskode.

• Kjøpshistorikk:

  Vi samler inn opplysninger om dine kjøp, kjøpesum, tidspunkt for kjøpet og tilbud som du benytter deg av.

• Enhets- og bruksdata:

  Vi samler inn data om din enhet, f.eks. informasjon om du surfer på en mobil eller datamaskin og hvilken nettleser du benytter. Vi samler også inn data om hvordan du bruker våre digitale tjenester, f.eks. informasjon om de funksjonene du benytter, de nettsider du besøker og programvarekonfigurasjonene som du bruker. Det kan omfatte informasjon om IP-adresse og nasjonale innstillinger som f.eks. språkinnstillinger.

• Interesser og favoritter:

  Vi samler inn opplysninger om interesser og favoritter, f.eks. favorittprodukter som du legger i en handlekurv. I tillegg til de du uttrykkelig angir selv, kan dine interesser og favoritter også utledes av eller knyttes til andre opplysninger som vi samler inn.

• Annet:

  Vi samler også inn informasjon som du gir oss og innholdet i meldinger som du sender oss, f.eks. tilbakemeldinger og anmeldelser du skriver, eller spørsmål og informasjon i forbindelse med kundesupport. Når du kontakter oss, f.eks. for kundesupport eller via chatt med våre ansatte, kan samtalen bli overvåket. Hvis du besøker våre butikker i Sverige, kan vi også spare personopplysninger i form av bilder samlet inn gjennom kameraovervåkning. Vi bruker kameraovervåkning av sikkerhetsgrunner for å kunne følge opp hendelser og for å forebygge og rapportere ulovlige hendelser.

Hvordan vi samler inn personopplysninger

• Opplysninger som du oppgir.

  Visse opplysninger får vi direkte fra deg, for eksempel når du skaper og bruker en brukerkonto på nettsidene våre, registrerer deg for et nyhetsbrev, kjøper et produkt på nettstedet vårt eller kontakter oss for support.

• Bruk av tjeneste m.m.

  Deler av informasjonen får vi ved å registrere hvordan du interagerer med våre tjenester og produkter, for eksempel ved å bruke teknikk som informasjonskapsler (cookies) på våre nettsider og via informasjon som vi får tilgang til via den enheten (mobil, datamaskin, nettbrett) som du bruker når du benytter deg av våre tjenester, som IP-adresse og språkinnstillinger. I enkelte tilfeller kan vi, via spesielle måleteknikker, knytte data vi samler inn om deg til din brukekonto, som for eksempel hvilke enheter du bruker når du benytter våre tjenester, for å kunne gi relevant og tilpasset innehold og annonser når du besøker nettstedet vårt.

• Opplysninger som hentes fra eksterne kilder.

   Vi kan også hente opplysninger fra eksterne kilder. Slike kilder kan variere over tid, men har tidligere inkludert: Sosiale nettverk, når du gir et Adlibris-produkt tilgang til dine opplysninger i ett eller flere nettverk. Partnere som vi samarbeider med for å tilby tjenester eller delta i en felles eller egen markedsføringsaktivitet. Vi kan også samle inn kontaktopplysninger via partnere. Offentlig tilgjengelige kilder, for eksempel åpne myndighetsdatabaser eller annen data som er tilgjengelig for allmennheten.

• Kameraovervåkning.

  Der hvor Adlibris bruker overvåkningskameraer. (I våre fysiske butikker i Sverige og lager)

• Hvis du velger å ikke oppgi opplysninger som er nødvendige for å få tilgang til et produkt eller en tjeneste, finnes det en risk for at du ikke kommer til å kunne motta produktet eller benytte tjenesten.

Hvordan vi bruker personopplysninger

I dette avsnittet har vi oppsummert hvilke prinsipper vi behandler personopplysninger på, samt på hvilket rettslig grunnlag behandlingene bygger (Behandlingsgrunnlag). Det er først og fremst to formål som personopplysningsbehandlingen bygger på, enten at behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg (“Oppfylle avtale”), eller fordi behandlingen er nødvendig for å ivareta vår eller tredjeparts legitime interesser (”Legitime interesser”). I visse tilfeller baseres behandlingen på din godkjennelse (”Samtykke”) eller at behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse (”Rettslig plikt”).

Vi har gjort en interesseavveining av behandlinger som grunner på prinsippet om “Legitime interesser”, og finner dette nødvendig for å kunne møte brukeren og kundens ønsker, analysere og forbedre innholdet og designet av tjenestene, samt kunne oppnå relevans i tilbud og annonsering. Vi har i tillegg en legitim interesse i å beskytte vår virksomhet.

Tilby og forbedre våre produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine for å gjennomføre kjøpet ditt hos oss, skaffe til veie og forbedre produktene vi tilbyr og gjennomføre nødvendige forretningsmessige tiltak. Dette innebærer å håndtere produktene, underholde og forbedre produktene, utvikle nye funksjoner og tilby kundeservice. Behandlingsgrunnlaget er: Oppfylle avtale eller Legitime interesser. Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen med deg, der for eksempel henting og lagring av adresse er nødvendig for at vi skal kunne sende deg produktet du har kjøpt. Hvis du er kontaktperson for en bedrift som har kjøpt et produkt av oss, kan vi med støtte i prinsippet om Legitime interesser behandle personopplysningene dine og bedriften du representerer, slik at vi for eksempel kan levere produktene til arbeidsplassen din. Vi behandler også personopplysningene dine for å tilgodese din interesse av å ta imot hjelp fra vår kundeservice.

Nettsideforbedring. Vi benytter data for blant annet å forbedre opplevelsen av nettsidene våre. Vi bruker for eksempel brukeradferd samt søk og klikk på nettsidene våre for å få en bedre relevans i søkeresultatet. Vi bruker også data for å avgjøre hvilke nye funksjoner som skal prioriteres og hvordan innholdet skal presenteres. Behandlingsgrunnlaget er: Legitime interesser

Sikkerhet og samsvar med reglene. Vi bruker personopplysninger for eksempel for å beskytte våre kunders sikkerhet, for å forebygge og undersøke misbruk av våre tjenester på nett, for å forebygge og undersøke tap og bedrageri, samt for å kunne følge opp hendelser. Vi bruker også opplysningene for å oppdage og forhindre bedrageri og tyveri samt for å løse tvister og for å utføre våre avtaler. Vi bruker opplysninger for å overholde gjeldende lover som for eksempel regnskapsloven. Behandlingsgrunnlaget er: Rettslig plikt eller Legitime interesser

Virksomhet/ Business Intelligence. Adlibrisgruppen bruker personopplysninger for å utvikle aggregerte analyser og Business Intelligence med hjelp av vår analysefunksjon. Dette gjør det mulig for oss å drive og beskytte virksomheten samt ta velbegrunnede beslutninger. Behandlingsgrunnlaget er: Legitime interesser

Personlig tilpassede tjenester. Noen av våre tjenester innebærer at du får tilgang til en mer personlig opplevelse som kan baseres på aktivitetene dine på hjemmesiden vår, dine interesser og favoritter, din geografise plassering, din kundeprofil og/eller hvilke valg du selv har gjort. Behandlingsgrunnlaget er: Oppfylle avtale (om personlig tilpasset innehold er en del av tjenesten) eller Legitime interesser.

Kommunikasjon. Vi bruker data for å kommunisere med deg. Vi kan for eksempel kontakte deg per e-post eller på andre måter for å minne deg på at du fremdeles har varer i handlekurven, gi deg oppdatering på en supportsak eller fortelle om et tilbud som kan være interessant for deg. Behandlingsgrunnlaget er: Oppfylle avtale (hvis behandlingen er nødvendig for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser i en avtale med deg) eller Legitime interesser.

Brukerkonto: Når du skaper en brukerkonto ved registrering eller gjennomførelse av et kjøp hos oss, ber vi om visse personopplysninger. Vi kommer også til å gi deg et unikt kunde ID-nummer for å kunne identifisere kontoen din og tilhørende opplysninger. Når du logger inn på brukerkontoen din skaper vi en registrering av påloggingen som inkluderer dato og klokkeslett, IP-adresse samt eventuelle feilmeldinger. Personopplysningene dine knyttet til kontoen din kan bli brukt til målrettet annonsering i forskjellige annonsenettverk. (Se detaljert beskrivelse under overskriften "Tilpasset annonsering og matchning" nedenfor). Behandlingsgrunnlaget er: Oppfylle avtale eller Legitime interesser.

Markedsføring og kommunikasjon. Vi bruker forskjellige kanaler for markedsføring og kommunikasjon, for eksempel e-post, SMS eller via våre nettsider.

Markedsføring og kommunikasjon som du ser på nettsidene våre kan være basert på data du ga oss når du registrerte en brukerkonto, eller data vi har samlet inn når du foretar kjøp eller bruker tjenestene våre.

Disse opplysningene analyseres og grupperes, noe som muliggjør at vi blant annet kan sende interessebaserte nyhetsbrev til deg. Hvis du for eksempel har vist en spesiell interesse for en bokserie, kan du motta interessebasert kommunikasjon når neste bok i serien er utgitt.

Når du besøker våre nettsteder, vil noen av informasjonskapslene (cookies) vi plasserer på din datamaskin, være annonseinformasjonskapsler (såkalte tredjepartsinformasjonskapsler), som er spesielt tilpasset for å huske hvordan du navigerer på internett og hvilke nettsider du besøker, dette for å tilpasse annonser slik at de bli mer relevante og effektive. For mer informasjon om hvordan vi bruker informasjonskapsler (cookies), se avsnittet ”COOKIES OG LOKAL LAGRING AV DATA» lenger ned, samt vår Cookie policy.

Vi kan også dele anonym data om våre brukeres atferd med våre annonsører og partnere, inkludert aktører som sponser innhold merket med «Sponset av», «Betalt innhold / Betalt av» eller «Innhold fra annonsører / Fra våre annonsører». Dette betyr at når du besøker andre nettsteder, kan du se annonser basert på din atferd på våre nettsteder. Anonym data er informasjon som ikke kan kobles til en person, altså informasjon der vi har fjernet alle referanser og koblinger til våre brukere.

Adferdsmessig retargeting er en annen form for interessebasert markedsføring som lar oss vise deg tilpasset kommunikasjon basert på dine klikkmønstre på nettsiden vår. Behandlingsgrunnlaget er: Legitime interesser.

Du har alltid rett til å innvende mot vår direktemarkedsføring, dvs. Markedsføring fra oss via e-post og SMS, les mer under avsnittet “DINE RETTIGHETER” og “HVORDAN DU FÅR TILGANG TIL OG KONTROLLERER DINE PERSONOPPLYSNINGER”.

Sperreliste: Dersom du ber om at vi ikke skal kontakte deg via e-post, beholder vi en kopi av e-postadressen din i vår sperreliste, slik at vi kan sørge for at du ikke får uønskede e-poster. Behandlingsgrunnlaget er: Oppfylle en rettslig forpliktelse

Cookies og lokal lagring av data

Informasjonskapsler (cookies) og lokal lagring av data brukes for at vi skal kunne forbedre funksjonaliteten på nettsidene våre, for å kunne rette relevant innehold, tilbud og annonser til deg og for at vi skal kunne forsikre oss om at tjenestene fungerer som de skal. I vår Cookie policy finner du mer informasjon om informasjonskapsler (cookies)

Pålogging og innstillinger. Visse informasjonskapsler brukes for å huske innstillingene dine når du kommer tilbake til nettsidene våre. Lokal lagring av data brukes blant annet for at du ikke skal behøve å logge på hver gang du besøker nettsidene og for å spare eventuelle innstillinger som du har gjort (for eksempel tekststørrelse).

Tilpasning og markedsføring. Vi bruker lokal lagring av data for å kunne tilpasse opplevelsen din av våre nettsider og apper, bl.a. basert på hva du har søkt eller tittet på tidligere. På denne måten kan vi presentere innehold og annonser som vi tror er relevante for deg samt tilpasse tilbudene vi tilbyr deg.

Analyse, statistikk og utvikling. Ved hjelp av forskjellige måleverktøy kan vi samle inn statistikk over hvordan nettsidene og appene brukes. Dette hjelper oss med å utvikle og forbedre opplevelsen for deg som bruker. Forskjellige verktøy brukes i forskjellige sammenheng. Vi bruker for eksempel Google Analytics til webanalyse (inkludert demografisk data). Vi bruker også lokal lagring av data for å kunne gjennomføre såkalte A/B tester, når vi for eksempel tester nye funksjoner på en mindre gruppe brukere før vi lanserer dette til alle brukere.

Annonse cookies (tredje parts informasjonskapsler) Annonsører, annonsebyråer og andre samarbeidspartnere bruker informasjonskapsler (cookies) på våre nettsider for å kunne levere annonser på våre sider, for å kunne måle hvor mange brukere som har sett en annonse eller for å tilpasse hvilke annonser du utsettes for.

Årsaker til at vi deler dine personopplysninger

Noen ganger kan det være nødvendig for oss å dele opplysningene dine med andre selskaper i konsernet eller med selskaper som utfører tjenester for vår regning, slik at vi kan levere produktene og tjenestene som du har bestilt.

Leverandører som er databehandler. Vi benytter forskjellige leverandører som utfører tjenester for vår del, som for eksempel kundeservicesupport, markedsføring og trafikkmåling samt beskyttelse og support av våre systemer og tjenester. Disse leverandørene kan være nødt til å behandle eller få tilgang til personopplysninger for å kunne utføre sine tjenester. Våre leverandører er bundet av såkalte databehandleravtaler og har ikke rett eller tillatelse til å bruke personopplysningene til eget bruk.

Betalingstjenester. Vi deler betalingsinformasjonen du oppgir i forbindelse med et kjøp, med banker og andre institusjoner som behandler betalingstransaksjoner eller leverer andre finansielle tjenester, samt for å hindre bedrageri og redusere risikoer knyttet til bruk av kredittkort. Eksempel på slike institusjoner/aktører er KLARNA og DIBS. For gjennomføringen av betalingstransaksjonene er respektive institusjon/aktør behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.

Fraktselskap. Vi deler personopplysningene dine med det fraktselskapet som skal levere det du har bestilt. Respektive fraktselskap er selv behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger.

Annet. Det kan hende at vi må utlevere eller lagre dine opplysninger dersom vi mener at det er nødvendig for å

1. følge loven eller i rettslige prosesser,

2. beskytte våre kunder, f.eks. for å hindre søppelpost eller bedrageriforsøk,

3. håndtere og opprettholde sikkerheten for våre produkter, inkludert hindre eller stoppe angrep på våre systemer eller nettverk,

4. beskytte rettigheter eller eiendom som tilhører Adlibris, inkludert iverksette vilkårene som styrer din bruk av tjenestene. Hvis vi får informasjon om at noen bruker våre tjenester til å handle med stjålet materiale eller fysisk eiendom som tilhører Adlibris, kommer vi ikke selv til å undersøke en kundes private innhold, men overlater saken til en politimyndighet. Vi kan også kunne dele personopplysninger med andre for å beskytte våre ansatte.

Hendelser og bedrageri kan deles med forsikringsselskap, rettslige myndigheter eller lokale eller globale politimyndigheter for å gjennomføre undersøkelser. Merk at disse myndighetene har en uavhengig rett eller forpliktelse til å behandle dine personopplysninger.

Vær oppmerksom på at noen av våre nettsteder kan inneholde lenker til produkter fra tredjeparter som har andre personopplysningspolicyer enn det Adlibris har. Dersom du angir personopplysninger i noen av disse produktene, behandles dine opplysninger i henhold til tredjepartenes personopplysningspolicyer. Ta gjerne del av disse policyene før du gir ifra deg noen personopplysninger til de eksterne bedriftene/nettstedene. Adlibris er ikke ansvarlig for hvordan en tredjepart/eksterne bedrifter bruker personopplysningene dine.

Hvordan du får tilgang til og kontrollerer dine personopplysninger

Hvordan du får tilgang til eller kontrollerer personopplysningene dine avhenger av hvilke tjenester du bruker. Via innstillinger i nettleseren eller push-innstillinger i telefonen kan du for eksempel kontrollere cookie-historikken og geografisk plassinformasjon.

Kundeservice. Du er alltid velkommen til å kontakte oss via kundeservice med spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine. Les mer om hvilke rettigheter du har og hvordan du kontakter oss under kapitlene “DINE RETTIGHETER” og “KONTAKT OSS”.

Konto. Når du logger deg på din konto, kan du endre passord og e-postadresse.

Dine kommunikasjonsinnstillinger. Du kan også endre kommunikasjonsvalgene dine ved å klikke på denne lenken. Du må fylle inn e-postadressen du bruker hos oss, vi trenger denne for å kunne identifisere deg. Når dette er gjort, får du en e-post til den oppgitte e-postadressen med en lenke til siden med kommunikasjonsinnstillingene dine. Følg instruksjonene for å gjøre de ønskede endringene.

Innstillinger som ikke kan slås av. Hvis informasjonen brukes til andre nødvendige formål (inkludert å levere våre produkter, analyser og svindeloppdagelse), vil ikke innsamlingen av slik informasjon stoppe selv om du velger bort kommunikasjon.

Tilpasse cookies. På Adlibris nettsider kan du tilpasse cookies (informasjonskapsler) gjennom lenken "Tilpass cookies" lengst ned på nettsidens startside.

Målrettede annonser fra eksterne annonsører. Hvis du vil begrense muligheten for annonsører å rette interessebaserte annonser til deg, kan du blant annet bruke tjenesten Your online choices. Du finner mer informasjon om cookies (informasjonskapsler), hvilke cookies som lagres på enheten din og hvordan du kan administrere disse blant annet i vår Cookie Policy.

Disse lenkene går til tredjeparts nettsteder som vi ikke har kontroll over - vi kan derfor ikke holdes ansvarlige for eventuelle unøyaktigheter der.

Dine individuelle rettigheter

Informasjon om hvor du henvender deg for å beskytte og ivareta dine rettigheter finner du under kapittelet “KONTAKT OSS”.

Du har følgende rettigheter:

• Samtykke. Dersom behandlingen av personopplysninger er basert på samtykket ditt, har du rett til når som helst å trekke tilbake samtykket for videre behandling av personopplysningene.

• Registerutdrag, rettelse og sletting. Du har rett til kostnadsfritt å be om et registerutdrag (i henhold til definisjonen i lovgivningen) samt å få tilgang til en kopi av personopplysningene dine, be om å få personopplysningene rettet og, under visse omstendigheter, be om å få dem slettet.

• Begrensninger. Du har rett til å motsette deg behandling av personopplysningene dine.

• Dataportabilitet. Du har rett til å, i enkelte tilfeller, be om at vi overfører personopplysninger om deg til en annen organisasjon som har ansvar for å behandle personopplysningene dine (behandlingsansvarlig). Dette gjelder kun i de tilfellene der vår rett til å behandle dine personopplysninger er basert på enten samtykket ditt eller på oppfyllelse av en avtale med deg.

• Innvending mot direktemarkedsføring, dvs. markedsføring via post, e-post eller SMS.

  Du har når som helst rett til å innvende mot vår direktemarkedsføring (inkludert profilering for markedsføring), og vi skal da slutte å behandle personopplysningene dine for dette formålet.

• Innvending. Du har rett til å klage til en personvernmyndighet. I Norge er det Datatilsynet som fører tilsyn med hvordan vi som selskap følger lovgivningen. I Sverige er det Integritetsmyndigheten som fører tilsyn med hvordan vi som selskap følger lovgivningen.

Å utøve dine rettigheter er gratis. Når du ber om et registerutdrag og sletting av personopplysningene dine, svarer vi som regel i løpet av 30 dager. De handlinger du ber om utføres i rimelig tid. Det kan ta opptil 3 måneder avhengig av omstendighetene. Vi forbeholder oss retten til å, ved urimelig eller åpenbart ubegrunnet innsigelse eller forespørsel, ta ut en rimelig avgift for dette.

Sikkerhet for dine personopplysninger

Vi bruker en rekke sikkerhetsteknologier og sikkerhetsmetoder for å beskytte personopplysningene dine mot uønsket tilgang, bruk og utlevering. Personopplysninger du angir, lagres f.eks. på datasystemer med begrenset tilgang og som er plassert i beskyttede lokaler. Ved overføring av svært sensitiv data via internett (for eksempel kredittkortnummer og passord), beskytter vi disse opplysningene med kryptering. Vi stiller krav til våre leverandører for å sikre at behandlingen skjer i samsvar med denne policyen og våre sikkerhetsrutiner. Videre lagrer vi opplysninger som samles inn når en bruker ikke er logget på (autentisert) separat fra kundespesifikk kontoinformasjon som direkte identifiserer deg, som navnet ditt, e-postadresse eller telefonnummer. Vi bruker hovedsakelig anonym data eller pseudonymisert data ved analyse av kundeinnsikter, produktutvikling, personalisering, trender, statistikk og lignende. Pseudonymisert data er data som ikke kan knyttes til et visst individ/en viss person uten at kompletterende opplysninger brukes.

Hvor vi lagrer og behandler personopplysninger

Personopplysninger som samles inn av oss kan lagres og behandles hovedsakelig i den regionen der du bor, i Sverige eller i andre land der vi, Adlibrisgruppen, våre samarbeidspartnere, datterselskaper eller leverandører er virksomme. Lagringsstedene velges for å kunne fungere effektivt, forbedre ytelsen og skape redundans med det formål å beskytte dataen dersom strømbrudd eller andre problemer skulle inntreffe. Vi treffer tiltak for å sikre at opplysninger som vi samler inn i henhold til denne personopplysningspolicyen, behandles i henhold til bestemmelsene i denne policyen og i henhold til gjeldende lovgivning der opplysningene finnes. Dersom vi overfører dine personopplysninger til tredjeland, dvs. land utenfor EU/EØS, vil vi inngå avtale og treffe andre tiltak i samsvar med gjeldende lovkrav.

Vår lagring av personopplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for de behandlingsgrunnene som beskrives i denne policyen, for eksempel for å tilby et produkt eller en tjeneste, sende nødvendig kommunikasjon og markedskommunikasjon, samt for å oppfylle våre rettslige forpliktelser ifølge loven. Disse behovene kan variere for forskjellige typer data og for forskjellige typer produkter, tjenester og kontekster, og den faktiske lagringstiden kan derfor variere. Kriterier som avgjør hvor lenge vi lagrer data, er f.eks.:

• Grunnen til at vi bruker opplysningene. Hvis vi bruker opplysningene til å oppfylle en rettslig plikt, spares opplysningene lengre enn for eksempel kontaktinformasjon for direktemarkedsføring.

• Hvilken type opplysning. Vi lagrer for eksempel sensitive opplysninger en kortere periode enn kontaktinformasjon.

• Hvordan opplysningen lagres. Vi lagrer for eksempel opplysninger som ikke er pseudonymisert en kortere periode enn de som er pseudonymisert.

• Hvilket forhold vi har til deg. Om du er en nåværende, tidligere eller potensiell kunde eller om du besøker oss uten å våre pålogget, er med på å påvirke lagringstiden av personopplysningene dine.

Kontaktopplysninger for direktemarkedsføring. Vi bruker kontaktopplysningene dine for direktereklame så lenge du har et kundeforhold hos oss og en viss tid etter at du har avsluttet kundeforholdet, så lenge du ikke har gjort en innvending mot dette (les mer under “DINE RETTIGHETER”). Vi sparer opplysningene dine opp til 24 måneder etter ditt seneste kjøp.

Opplysninger knyttet til brukerkonto. Hvis du har registrert en brukerkonto, benytter vi opplysninger derfra som for eksempel interesser, favoritter og kjøpehistorikk, til du avslutter din konto og opptil 24 måneder etter det, så lenge du ikke ber oss om å slette visse opplysninger. Vi sparer opplysninger for å håndtere reklamasjoner og for å analysere bruker- og kundeadferd for å gjøre tjenestene våre bedre samt for interessebasert markedsføring.

Annet. Personopplysningene dine filtreres bort eller anonymiseres når de ikke lenger er relevante for den hensikten de ble samlet inn for. Ved analysering og evaluering av kundeinnsikter, trender m.m. bruker vi i størst mulig grad anonym data som ikke kan knyttes til en spesiell person.

Personopplysningene dine kan bli spart lengre enn hva som er oppgitt over, i de tilfellene der vi har en rettslig plikt til å gjøre dette, (for eksempel regnskapsloven, en regulering eller et politisk vedtak), eller i de tilfeller der opplysningene må spares for å løse en tvist eller om du selv har godkjent dette.

Kontakt oss

Har du spørsmål om hva som gjelder for dine personopplysninger, en klage eller et spørsmål om hvordan vi verner personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av følgende kontaktinformasjon.

Adlibris AB 556261-3512

Postadress: Adlibris AB, Personuppgiftsansvarig, Sveavägen 56, 105 44 STOCKHOLM, SVERIGE E-postadress: gdpr@adlibris.com

Adlibris Oy 0195663-7

Postadress: Adlibris AB, Personuppgiftsansvarig, Sveavägen 56, 105 44 STOCKHOLM, SVERIGE E-postadress: gdpr@adlibris.com

Adlibris AS 990 335 214

Postadress: Adlibris AB, Personuppgiftsansvarig, Sveavägen 56, 105 44 STOCKHOLM, SVERIGE E-postadress: gdpr@adlibris.com

Odlanu I Sverige AB 556725-9493

Postadress: Adlibris AB, Personuppgiftsansvarig, Sveavägen 56, 105 44 STOCKHOLM, SVERIGE E-postadress: gdpr@adlibris.com

Hvis ikke annet er oppgitt, er Adlibris AB personopplysningsansvarlig for personopplysninger som samles inn via de produkter og tjenester som omfattes av denne personopplysningspolicyen.

Endringer i denne personopplysningspolicyen

Vi oppdaterer vår personopplysningspolicy ved behov for å gjenspeile tilbakemeldinger fra kunder og de endringer vi gjør. Når en policy oppdateres, endres datoen for siste oppdatering lengst ned i policyen. Dersom det skjer større endringer i policyen eller i måten vi i Adlibrisgruppen bruker dine personopplysninger på, får du, der dette kreves ifølge loven, en melding om endringene via oppslag på nettstedet eller en e-postmelding før endringene trer i kraft. Les gjerne denne personopplysningspolicyen fra tid til annen, slik at du holder deg informert om hvordan vi på Adlibris verner dine personopplysninger og din integritet.

Policyen ble senest oppdatert : 5 maj 2023