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Kundenbindung von Haushaltsstromkunden
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Kundenbindung von Haushaltsstromkunden

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Zoltán Bakay untersucht, welche Faktoren sich maßgeblich auf die Bindung von Haushaltsstromkunden auswirken. Er formuliert ein umfassendes Erklärungsmodell und zeigt, dass kognitive und affektive Bindungsmotive, das produktgerichtete Interesse (Produktinvolvement), die Risikowahrnehmung der Wechselsituation und die Scheu vor kognitivem Aufwand eine wichtige Rolle spielen.
Undertittel
Ermittlung zentraler Determinanten
Forfatter
Zoltan Bakay
ISBN
9783322810908
Språk
Tysk
Utgivelsesdato
8.3.2013
Tilgjengelige elektroniske format
  • PDF - Adobe DRM
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