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Die Loyalität unzufriedener Kunden
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Die Loyalität unzufriedener Kunden

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Ingrid Vollmer untersucht die Determinanten der Loyalität unzufriedener Kunden. Sie identifiziert Bestimmungsfaktoren und überprüft ihren Einfluss auf den Zusammenhang zwischen Kundenunzufriedenheit und Kundenloyalität empirisch.

Undertittel
Determinanten und Implikationen
ISBN
9783663079316
Språk
Tysk
Utgivelsesdato
5.10.2013
Tilgjengelige elektroniske format
  • PDF - Adobe DRM
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