Servizio innovativo con i robot alberghieri

L'espansione del turismo ha innescato una rapida espansione dell'industria alberghiera locale, che alla ricerca di nuove fonti innovative di vantaggio competitivo. Una strategia aziendale completa per sostenere il vantaggio competitivo sostenibile, formulata attraverso una serie di domini di conoscenza, tra cui il marketing, i processi operativi, la catena di approvvigionamento, la finanza, le risorse umane e le tecnologie dell'informazione. L'articolo inizia descrivendo i servizi innovativi con i robot nel settore dell'ospitalit e l'evoluzione dei robot per i servizi di ospitalit . Descrive poi l'approccio metodologico misto utilizzato in questo studio, che comprende un panel di esperti e interviste semi-strutturate con metodo qualitativo e un'indagine di ranking con metodo quantitativo. I risultati sono analizzati con la tecnica di classificazione SMART SWOT. Pochi studi hanno analizzato il servizio di robotica alberghiera utilizzando il modello di innovazione dei servizi a sei dimensioni. Questo modello aiuta a identificare sei fattori e implica che questo nuovo concetto di servizio pu posizionare gli hotel per competere meglio attraverso l'uso di strategie di marketing informatico e relazionale.