Proceso de Inducción laboral en industria Hotelera

La presente investigaci n fue realizada en hoteles 5 estrellas y equivalentes de la ciudad de Santiago de Chile con el fin de conocer las caracter sticas del proceso, determinar la importancia que le otorga la gerencia, identificar las percepciones que tienen los trabajadores, y finalmente comparar los resultados con otras industrias. La investigaci n es descriptiva, de enfoque mixto y tipo de muestreo por conveniencia. Se realiza entrevista presencial a la gerencia, y cuestionario a los colaboradores. La investigaci n se ala que la inducci n en hoteler a, a diferencia de otras investigaciones e industrias, explica el concepto de fidelizaci n, cultura organizacional y de servicio entre otros conceptos. Es considerado importante, de duraci n de 1 d a promedio, realizado por RR.HH y el supervisor inmediato, se efect a mensualmente, est en constante modificaci n y es de tipo formal. Para quienes no participaron del proceso, las consecuencias afectan el desempe o laboral, seguridad y sentido de pertenencia, dentro de otros aspectos, sin embargo, quienes si la recibieron afirman que obtuvieron mejor desempe o sinti ndose parte de la compa a y mostrando mayor sentido de pertenencia.