Spar
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik
heftet, 2015
Tysk
Denn: Service ist heutzutage das Differenzierungsmerkmal schlechthin, und das Zusammenspiel von Menschen und Systemen im Sinne der Kunden spielt in Zeiten von Internet, mobilen Anwendungen und Social Media die erfolgsentscheidende Rolle.
- Undertittel
- Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
- Redaktør
- Oliver Ratajczak, Axel Jockwer
- Opplag
- 1. Aufl. 2016
- ISBN
- 9783658056827
- Språk
- Tysk
- Vekt
- 310 gram
- Utgivelsesdato
- 3.9.2015
- Forlag
- Springer Gabler
- Antall sider
- 209
