Wiederkaufentscheidungsprozess Bei Verbrauchsguetern

Das Wiederkaufverhalten von Konsumenten ist im Hinblick auf eine langfristige Umsatz- und Marktanteilssicherung insbesondere fur den Anbieter von Verbrauchsgutern von zentraler Bedeutung. In der verhaltenswissenschaftlichen Forschung sind jedoch Wiederkaufentscheidungen bislang nur unzulanglich untersucht worden. Im Rahmen dieser Arbeit wird daher auf der Grundlage einer systematischen und detaillierten Bestandsaufnahme von Erkenntnissen unterschiedlicher Disziplinen der Konsumentenforschung ein qualitativer, detail-analytischer Ansatz zur Erklarung des Wiederkaufverhaltens entwickelt. Dabei werden sowohl relevante Einflussgrossen als auch relevante intervenierende Variablen erfasst und erlautert sowie in einem verhaltenswissenschaftlichen Beziehungsgefuge zusammengefuhrt, das dem Anbieter als Hilfestellung zur Verbesserung seiner Entscheidungsqualitat dienen soll."