Vom Umgang mit schwierigen Menschen

Vorwort Gerade Führungskräfte haben den Auftrag, mit Menschen und Situationen erfolgreich umzugehen. Vermutlich ist ihnen das b- lang schon vielfach gelungen, sonst wären sie nicht für eine solche Position in Betracht gezogen worden. Dennoch bleibt es eine t- liche Herausforderung, immer wieder mit Menschen klarzuk- men, die sich im Einzelfall als schwierig erweisen. Im Geschäft- chen ist der professionelle Blick dabei meist eingeschaltet, ebenfalls die entsprechende Feinfühligkeit. Insbesondere, wenn Führungskräfte aber im Privatleben in ihren Familien erleben, dass ihre gewohnte hierarchische Autorität dort nicht greift, verlieren sie oft ihre sonstige Souveränität und reagieren sehr privat, sehr emotional und unprofessionell. Insofern bietet dieses vornehmlich an Führungskräfte gerichtete Buch Berichte über ein breites Spektrum von schwierigen M- schen, die nicht nur aus dem beruflichen Umfeld stammen. F- rungskräfte haben außer Kollegen, Mitarbeitern, Chefs und K- den schließlich auch Familienmitglieder, Freunde und Nachbarn unterschiedlichster Altersstufen, und die persönliche Lebens- friedenheit oder Life-Balance steht in direktem Zusammenhang damit, ob es gelingt, mit diesen Menschen in Frieden zu leben und mit deren gegebenenfalls schwierigen Eigenschaften oder Verh- tensweisen umzugehen. Dieses Buch ist gewiss nicht repräsentativ, es enthält auch keine Lösungen für alle Fälle, aber es enthält eine Fülle an Beispielen vom erfolgreichen Umgang mit schwierigen Menschen versch- denen Alters und aus verschiedenen Lebensbereichen. 6 Vorwort Meist zeigt es sich, dass diese Menschen schwerwiegende und tiefgründige Probleme haben, die zu denen ihrer Gesprächs- und Lebenspartner werden können, wenn keine andere Lösung gef- den wird.