Virtuelle Communities für Patienten

Geleitwort Ein noch wenig untersuchtes Forschungsfeld fUr den Einsatz neuer wissensintensiver Dienstleistungen mit der Aussicht auf Wachstum und Beschaftigung ist das Gesundheits wesen. Bislang fehlt es weitgehend an Grundlagen, Methoden und Modellen zur systema tischen Dienstleistungserbringung und -entwicklung. Angesichts der wachsenden Bedeutung wissensintensiver Dienstleistungen ftir Patienten im Gesundheitswesen ergibt sich hier ein weites Einsatzgebiet fUr die Wirtschaftsinforrnatik, die Ansatze zur Gestaltung marktreifer IT basierter Innovationen und wissensintensiver Dienstleistungen liefem kann. Entwicklung, EinfUhrung und Betrieb Virtueller Communities (VC) sind komplexe Unterfangen, die auch als wissensintensive Dienstleistungen angesehen werden. Virtue lie Communities bieten zeit-und ortsunabhangigen Zugang zu Inforrnationen und Austausch mit Menschen in ahnlichen Lebenslagen. Gerade ftir Patienten mit chronischen oder lebens bedrohenden Krankheiten, die tiber starke Inforrnations- und Interaktionsbedarfe verfUgen, erscheint der Einsatz Virtueller Communities daher besonders geeignet. Umso erstaunlicher ist es, dass in der Praxis in vielen Bereichen des deutschen Gesundheitswesens noch keine VCs anzutreffen sind und auch die Literatur negiert oftmals, dass VCs systematisch erfolgreich geplant, aufgebaut und betrieben werden konnten."