Valorizar a prática criativa e destrutiva

Este artigo explora a co-cria o e a co-destrui o de valor, centrando-se nas pr ticas sociais incorporadas na comunidade de marca online "My Starbucks Idea (MSI)". Os objectivos da investiga o s o alcan ados atrav s de uma explica o detalhada das fases do estudo, come ando pela conce o/planeamento da investiga o e seguindo-se a entrada na comunidade, a recolha de dados, as limita es e as implica es ticas. Uma vez que o estudo tem um car cter explorat rio, foi utilizada a estrat gia de investiga o qualitativa. Como referem Bryman e Bell (2011), a investiga o qualitativa d especial aten o s palavras e n o aos n meros na recolha e interpreta o dos dados. Este estudo aplicou uma abordagem "netnogr fica" modificada, um novo m todo qualitativo concebido especificamente para investigar o comportamento dos consumidores face s culturas e comunidades presentes na Internet (Kozinets 1998). Este estudo identifica tr s elementos de pr tica: a persegui o, o mexerico e o exibicionismo. Tamb m apoia a ideia de Echeverri & Sk l n (2011) de que n o h positivo sem negativo na forma o de valores interactivos...