Untersuchung der Verwaltungsabläufe an einer Bundesuniversität

Das Buch ist die getreue Ver ffentlichung der Dissertation des Autors f r einen professionellen Master-Abschluss in Management ffentlicher Organisationen an der Bundesuniversit t Santa Maria. Die Studie untersuchte die von der Protokollabteilung der F deralen Universit t Santa Maria erstellten Verwaltungsprozesse mit dem Ziel, die Verfahrensgestaltung einer f deralen Hochschuleinrichtung (HEI), die Qualifizierung der f r die Gemeinschaft erbrachten Dienstleistungen und die Effizienz der ffentlichen Verwaltung zu ermitteln, zu standardisieren und Verbesserungen vorzuschlagen. Es wurden einhundert (100) Arten von Dokumenten analysiert, die mehr als 93% der eingereichten Dokumente abdecken, gem einer Untersuchung des Zeitraums von 2000 bis 2012. F r jede Art von Dokument (Vorgang) wurden die geltenden Rechtsvorschriften, die f r die Einreichung des Vorgangs erforderlichen Dokumente, die f r die Erf llung des Auftrags erforderlichen Mindestverfahren und die entsprechenden Flussdiagramme dargestellt. Die Ergebnisse der Untersuchung entsprechen den in der Studie vorgeschlagenen Zielen und tragen zur Entwicklung effizienter institutioneller Verfahren und vor allem zur Erleichterung des Lebens der Nutzer bei.