Une nouvelle approche pour la mise en oeuvre de Lean Six Sigma dans l'industrie informatique

Ce livre repr sente une approche innovante de la mise en oeuvre des outils Lean Six sigma et d'ing nierie de la qualit dans les entreprises informatiques. L'auteur de ce livre a construit un cadre solide pour mesurer et analyser les performances des entreprises informatiques. En mettant en vidence les causes profondes des imperfections, l'entreprise peut facilement am liorer ses performances. En examinant la litt rature, l'auteur a constat qu'il n'y avait pas assez d' tudes men es dans ce domaine. C'est ce qui l'a incit crire ce livre. Pour tudier l'efficacit du cadre actuel, une soci t de services informatiques a t choisie, et un impact norme sur l'am lioration des processus a t obtenu.