Traffic, SEO und Kundenbindung. Erfolgsfaktoren im E-Commerce und die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Hochschule Heilbronn Technik Wirtschaft Informatik, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel dieser Arbeit ist es, E-Commerce Betreibern eine Auswahl der bedeutendsten, aus empirisch belegten Studienergebnissen ausgearbeiteten, Erfolgsfaktoren im E-Commerce darzulegen und daraus resultierende praxisnahe Ma nahmen aufzuzeigen. Durch einen berblick dieser Ma nahmen sollen Ans tze f r E-Commerce Betreiber entstehen, die Wettbewerbsf higkeit der E-Commerce Webseite steigern zu k nnen. Um diese Ma nahmen aufzuzeigen, werden zun chst E-Commerce relevante und empirisch erforschte Studien gesammelt und in die Themenbereiche der Customer Journey kategorisiert. Teilweise werden einzelne Studienergebnisse, welche Erkenntnisse aus mehreren Themenbereichen liefern k nnen, in die verschiedenen Themenbereiche aufgeteilt. In vielen F llen sind die herangezogenen Studien jedoch themenspezifisch. Um den Rahmen dieser Arbeit nicht zu berschreiten, werden nur die Studienergebnisse und nicht die Vorgehensweisen der Studien dargestellt. Aus den Studienergebnissen werden dann pro Themenbereich Erfolgsfaktoren abgeleitet. F r jeden Themenbereich und auf diesen Erfolgsfaktoren aufbauend werden geeignete und praxisnahe Ma nahmen abgeleitet, die E-Commerce Betreiber umsetzen k nnen. Um die Arbeit fachlich besser einordnen zu k nnen, wird nach der allgemeinen Abgrenzung zun chst ein kurzer berblick ber die theoretischen Grundlagen des E-Commerce aufgezeigt. Die Gliederung der Arbeit ist entlang der Customer Journey aufgebaut, wodurch ein sinnvoller berblick entstehen soll. Anfangs sind diejenigen Marketingbereiche dargestellt, die Besucher auf die E-Commerce Webseite bringen. Im Anschluss werden Themenbereiche behandelt, die zwischen dem Besuchen einer E-Commerce Webseite und einem Kauf des Kunden liegen. In diesem Themenblock selbst werden auch die Unterpunkte m glichst entlang der C