Gå direkte til innholdet
Totuuden hetki
Totuuden hetki
Spar

Totuuden hetki

Forfatter:
Finsk
Les i appen vår eller last ned
Palveluteollisuus kasvaa nopeasti, ja yhä isompi osa kaikesta liiketoiminnasta on palvelua. Tämä tuo uusia vaatimuksia ja haasteita esimiestyöskentelyyn.

Esimiehen tehtävänä on saada ihmisistä enemmän irti - hymy huulilla; kannustaa arjen huippusuorituksia yksilötasolla ja rakentaa työryhmä vahvaksi ketjuksi. Kirja esittää uusia näkökulmia palvelujen johtamiseen ja kääntää vanhoja totuuksia ylösalaisin. Uuden rakentaminen vaatii mm. aktiivista työntekijöiden kuuntelua ja heidän ideoidensa jatkokehittelyä, määrätietoista tuloshakuisuutta ja viipymätöntä, tiukkaa konseptin toimimattomuuteen puuttumista. Vain päivittäinen toiminta johtaa menestykseen. Tämä palveluiden johtamisen käsikirja esittelee toimintaan vaikuttamisen keinot ja työkalut.
Undertittel
Esimiestyö palveluympäristössä
Forfatter
Juha Wiskari
ISBN
9789521415777
Språk
Finsk
Utgivelsesdato
29.3.2018
Tilgjengelige elektroniske format
  • Epub - vannmerket
Antall sider
224
Les e-boka her
  • Adlibris app
  • Lesebrett
  • Datamaskin