Gå direkte til innholdet

MAISALG opptil 60% »

Til startsiden
Søk etter din neste leseopplevelse
The Customer Centricity Playbook
Spar

The Customer Centricity Playbook

pocket, Engelsk, 2018
230,-
Sendes innen 5-15 virkedager

2019 AXIOM BUSINESS BOOK AWARD WINNER
Featured in
Forbes, NPR's Marketplace, and a Google Talk, The Customer Centricity Playbook offers "actionable insights to drive immediate value," according to Neil Hoyne, Head of Customer Analytics and Chief Analytics Evangelist, Google.

How did global gaming company Electronic Arts go from being named "Worst Company in America" to clearing a billion dollars in profit?
They discovered a simple truth-and acted on it: Not all customers are the same, regardless of how they appear on the surface.
In The Customer Centricity Playbook, Wharton School professor Peter Fader and Wharton Interactive's executive director Sarah Toms help you see your customers as individuals rather than a monolith, so you can stop wasting resources by chasing down product sales to each and every consumer.
Fader and Toms offer a 360-degree analysis of all the elements that support customer centricity within an organization. In this book, you will learn how to:
Develop a customer-centric strategy for your organization Understand the right way to think about customer lifetime value (CLV) Finetune investments in customer acquisition, retention, and development tactics based on customer heterogeneity Foster a culture that sustains customer centricity, and also understand the link between CLV and market valuation Understand customer relationship management (CRM) systems, as they are a vital underpinning for all these areas through the valuable insights they provide
Fader's first book, Customer Centricity
, quickly became a go-to for readers interested in focusing on the right customers for strategic advantage. In this new book, Fader and Toms offer a true playbook for companies of all sizes that want to create and implement a winning strategy to acquire, develop, and retain customers for the greatest value.
"A must-read."-Aimee Johnson, Chief Marketing Officer, Zillow
"The Customer Centricity Playbook offers fundamental insights to point organizations of any size in the right direction."-Rob Markey, Partner, Bain & Company, Inc., and coauthor, The Ultimate Question 2.0

"Peter Fader and Sarah Toms offer transformative insights that light the path for business leaders."-Susan Johnson, Chief Marketing Officer, SunTrust Banks

Andre har også sett på

  • Gå til Maries rums produktside
    Bokomslag for Maries rum
    Marie Olsson Nylander
    kartonert
  • Gå til Atomic Habitss produktside
    Bokomslag for Atomic Habits
    James Clear
    pocket
  • Gå til Original Sins produktside
    Bokomslag for Original Sin
    Jake Tapper, Alex Thompson
    innbundet
  • Gå til Let Them Theorys produktside
    Bokomslag for Let Them Theory
    Terry Davis
    pocket
  • Gå til How Not to Hate Your Husband After Kidss produktside
    Bokomslag for How Not to Hate Your Husband After Kids
    Jancee Dunn
    pocket
  • Gå til Fyr opp! 5 steg til å bli gatas grillkonges produktside
    Bokomslag for Fyr opp! 5 steg til å bli gatas grillkonge
    Atle Pettersen, Kristoffer Tømmerbakke
    innbundet
    318,-
  • Gå til Islandske vottars produktside
    Bokomslag for Islandske vottar
    Guðrún Hannele Henttinen
    heftet
    318,-
  • Gå til Sensitiv; om høysensitive menneskers skjulte kraft i en bråkete, hektisk og overintens produktside
    Bokomslag for Sensitiv; om høysensitive menneskers skjulte kraft i en bråkete, hektisk og overinten
    Andre Sólo, Jenn Granneman
    innbundet
    318,-
  • Gå til I Who Have Never Known Mens produktside
    Bokomslag for I Who Have Never Known Men
    Jacqueline Harpman
    pocket
  • Gå til Hjemmelaget kinesisks produktside
    Bokomslag for Hjemmelaget kinesisk
    Michelle Zhao
    innbundet
    391,-
  • Gå til Cozy Cutiess produktside
    Bokomslag for Cozy Cuties
    Coco Wyo
    heftet
  • Gå til Veien til førerkortet: Personbils produktside
    Bokomslag for Veien til førerkortet: Personbil
    Pål Andersen, Anne Kristin B. Tollefsen
    heftet

Du vil kanskje like

  • Gå til Frankensteins produktside
    Bokomslag for Frankenstein
    Mary Shelley
    innbundet
  • Gå til Iron Flames produktside
    Bokomslag for Iron Flame
    Rebecca Yarros
    heftet
  • Gå til Barbara O'Neill Survival Home Pharmacists produktside
    Bokomslag for Barbara O'Neill Survival Home Pharmacist
    Kuehl Lattimore
    pocket
  • Gå til Somehow, I Manages produktside
    Bokomslag for Somehow, I Manage
    Michael Scott
    innbundet
  • Gå til How Not to Hate Your Husband After Kidss produktside
    Bokomslag for How Not to Hate Your Husband After Kids
    Jancee Dunn
    pocket
  • Gå til Leave Me Behinds produktside
    Bokomslag for Leave Me Behind
    K M Moronova
    pocket
  • Gå til Empire of Flame and Thornss produktside
    Bokomslag for Empire of Flame and Thorns
    Marion Blackwood
    innbundet
  • Gå til Feathers so Viciouss produktside
    Bokomslag for Feathers so Vicious
    LIV Zander
    pocket
  • Gå til The Man Who Knew Infinity: A Life of the Genius Ramanujans produktside
    Bokomslag for The Man Who Knew Infinity: A Life of the Genius Ramanujan
    Robert Kanigel
    heftet
  • Gå til Fast Like a Girls produktside
    Bokomslag for Fast Like a Girl
    Mindy Pelz
    innbundet
  • Gå til Let Them Theorys produktside
    Bokomslag for Let Them Theory
    Terry Davis
    pocket
  • Gå til Quicksilvers produktside
    Bokomslag for Quicksilver
    Callie Hart
    heftet

Anbefalt for deg

  • Gå til $100M Leadss produktside
    Bokomslag for $100M Leads
    Alex Hormozi
    pocket
  • Gå til Team Topologiess produktside
    Bokomslag for Team Topologies
    Matthew Skelton, Manuel Pais, Ruth Malan
    pocket
  • Gå til Accelerates produktside
    Bokomslag for Accelerate
    PhD Forsgren, Jez Humble, Gene Kim
    pocket
  • Gå til Organisasjonskulturs produktside
    Bokomslag for Organisasjonskultur
    Henning Bang
    heftet
  • Gå til Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and Others Don'ts produktside
    Bokomslag for Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and Others Don't
    Simon Sinek
    innbundet
  • Gå til The 5 Second Journals produktside
    Bokomslag for The 5 Second Journal
    Mel Robbins
    innbundet
  • Gå til $100M Offerss produktside
    Bokomslag for $100M Offers
    Alex Hormozi
    pocket
  • Gå til Beyond Good and Evils produktside
    Bokomslag for Beyond Good and Evil
    Friedrich Nietzsche
    innbundet
  • Gå til The Mom Tests produktside
    Bokomslag for The Mom Test
    Rob Fitzpatrick
    pocket
  • Gå til How to Talk So Kids Will Listen & Listen So Kids Will Talks produktside
    Bokomslag for How to Talk So Kids Will Listen & Listen So Kids Will Talk
    Adele Faber, Elaine Mazlish
    pocket
  • Gå til Aksjekjøp og daytradings produktside
    Bokomslag for Aksjekjøp og daytrading
    Oddmund Grøtte
    innbundet
  • Gå til The Psychology of Moneys produktside
    Bokomslag for The Psychology of Money
    Morgan Housel
    pocket

Mer om Adlibris

Om Adlibris

Vi er Nordens største nettbokhandel, og tilbyr over 13 millioner boktitler og det meste av det beste innen spill, leker, hobby og garn. Vår misjon er å være en moderne bokhandel for alle bokelskere: et innbydende sted for lesing, læring og skaping. Det er hva som driver oss, hver dag. Adlibris er en del av Bonnier Group.

  • Alltid gode priser

  • Fri frakt over 299,-

  • Nordens største bokhandel

Meld deg på nyhetsbrev

Motta våre beste boktips, nyheter og gode tilbud. Registrer deg nå, og få 15% rabatt på det første kjøpet ditt. Tilbudet gjelder kun nye abonnenter og privatkunder. Rabatten gjelder ikke norske bøker utgitt 2024, fag- og studielitteratur, digitale bøker og gavekort.