Stellenwert von Call Centern bei der Bewältigung von Gesundheitskrisen

Am 31. Dezember 2019 wurde die WHO ber die ersten F lle des neuen Coronavirus (COVID-19) informiert. Seit dieser Meldung hat sich COVID-19 weltweit stetig weiter ausgebreitet. Guinea erstellte wie andere L nder auch einen Bereitschafts- und Reaktionsplan f r COVID-19. Dieser Plan sah vor, alle von der Nationalen Agentur f r Gesundheitssicherheit (ANSS) eingerichteten Einrichtungen zur Bew ltigung von Notf llen im Bereich der ffentlichen Gesundheit, insbesondere die Zentren f r Notfallma nahmen im Bereich der ffentlichen Gesundheit (COU-SP), einzusetzen.In diesem Zusammenhang hat die ANSS ein Callcenter eingerichtet, das in das COU-SP der genannten Agentur integriert ist. Dieses Callcenter mit der Nummer "115" dient der Verwaltung von Warnungen im Bereich der ffentlichen Gesundheit, aber auch der Information und Orientierung der breiten ffentlichkeit in Bezug auf COVID-19 und andere Krankheiten mit epidemiologischem Potenzial, die Guinea seit seiner Einrichtung gemeldet hat. Das vorliegende Buch wurde erstellt, um die Erfahrungen Guineas mit dem Platz und der Rolle eines Callcenters bei der Bew ltigung von Notf llen im Bereich der ffentlichen Gesundheit mit der Welt zu teilen.