Soluções para Rede de Filas Mistas Multicanal

As filas desempenham um papel vital na nossa vida quotidiana. A espera em filas de espera em instala es administrativas, Aeroportos, Hospitais, Bancos, Universidades, conectividade Internet, chamadas telef nicas afectam o nosso crescimento f sico, mental, bem como o crescimento econ mico. Balanceamento, Renega o e Feedback s o o comportamento do cliente no Sistema de Fila de Espera. A compensa o significa que s vezes, as pessoas nem sequer entram na fila devido ao grande n mero de clientes que j esperam na fila. Renegar implica que o cliente deixa a fila depois de esperar algum tempo na fila devido a fila longa ou alguma mensagem urgente. O feedback permite que a pessoa possa visitar e aderir novamente a qualquer um dos canais previamente atendidos, se necess rio. Considerando todos estes comportamentos do cliente e generalizando as solu es para uma combina o de filas serial e n o serial, cada uma com m ltiplos servidores paralelos, o esfor o feito para calcular a dura o m dia da fila, para que o tempo de espera possa ser reduzido. O modelo discutido neste livro de grande import ncia pr tica para a ind stria agr cola b sica, bem como para o mais recente setor de Tecnologia da Informa o.