Software como um serviço na perspetiva da avaliação da qualidade do serviço

Este livro destina-se a profissionais e acad micos que pretendam adquirir conhecimentos sobre computa o em nuvem, especialmente sobre Software como Servi o. Este livro foi escrito de forma a utilizar princ pios cient ficos. Este livro aborda uma variedade de informa es sobre a qualidade e o paradigma do SaaS. O indicador para medir a qualidade do SaaS neste livro utiliza seis dimens es, al m das teorias que apoiam o enriquecimento da literatura, como o conceito de Fator de Sucesso do Sistema de Informa o da teoria de Delon e Mclean, a teoria do modelo de confirma o de expectativas e o modelo de aceita o da tecnologia.