Service Excellence & Beschwerdemanagement

Service-orientierte Kommunikation mit G sten und Kunden, gepaart mit souver nem Auftreten unter Wahrung der Etikette - auch in brenzligen Situationen Ein echter Praxis-Ratgeber f r Gastgeberverhalten, Beschwerdehandling sowie Verkauf & Upselling mit ber 150 starken, direkt anwendbaren Tipps im beliebten Spickzettel-Format. F r sofortige Ergebnisse und eine h here Motivation.