Reduzir o tempo de espera nos hospitais

O objetivo deste projeto era levar a cabo um modelo de mudan a na Cl nica de Ortopedia do Hospital Universit rio King Abdullah, na Jord nia. Os objectivos do projeto consistiam em aumentar a satisfa o dos doentes atrav s da melhoria do tempo m dio de espera dos doentes que visitam a Cl nica de Ortopedia e em eliminar os processos de valor n o acrescentado do percurso do doente no hospital. A mudan a deveu-se ao atual longo tempo de espera dos pacientes que visitam as cl nicas de ortopedia, o que, por sua vez, criou um sentimento de insatisfa o entre muitos pacientes. Por isso, para mudar essa situa o, fornecemos a todos os doentes que pretendem ir ao departamento de raios X um papel com as instru es necess rias para fazer o raio X e um mini-mapa para ajudar o doente a chegar ao departamento de raios X e a regressar rapidamente. Al m disso, para reduzir o tempo de espera num departamento de raios X, elimin mos alguns processos que n o acrescentam qualquer valor para os doentes e reestrutur mos o processo de trabalho, especificando duas salas de raios X para o ambulat rio de imagiologia e duas salas para as urg ncias e o internamento, onde a maior parte do volume de trabalho no departamento de radiologia prov m do ambulat rio.