Redes sociais e bases de dados temáticas de QoS

As fontes dos cidad os fornecem informa es valiosas sobre a vida urbana: educa o, seguran a, incidentes de tr nsito, cuidados de sa de, actividades culturais e desportivas e o estado das infra-estruturas. Se forem corretamente recolhidas e analisadas, estas informa es ajudam as administra es urbanas a melhorar a qualidade do servi o (QoS) e a responder proactivamente s necessidades da comunidade. Este documento explora m todos para transformar, estruturar e armazenar estes fluxos de dados dos cidad os, de modo a que possam ser efetivamente analisados. Em colabora o com administradores urbanos e residentes, identificamos os par metros essenciais de QoS e propomos um protocolo de coordena o adaptado explora o destas informa es. O objetivo assegurar actualiza es frequentes (24 horas ou menos), para garantir a pertin ncia e a capacidade de resposta das informa es. O artigo est estruturado da seguinte forma: introdu o, motiva es, revis o da literatura, enunciado do problema e desafios, abordagem da solu o, pr ximos passos e uma conclus o que resume as principais contribui es e o trabalho futuro.